Toller Empfang, schönes Zimmer, top Spa-Bereich.
In der Spa-Suite wäre eine Dusche neben der Sauna perfekt gewesen, um nicht ein Stockwerk tiefer zu müssen.
Leider war das 6-Gänge Menü eine große Enttäuschung. Die Brokkolisuppe war undefinierbar und versalzen, der Fisch ok und das Gulasch als solches nicht zu erkennen. Salatbuffet und Nachspeise waren gut. Ebenso ein super Frühstücksbuffet.
Der Service im Restaurant leider überhaupt nicht das, was man bei einem Hotel in dieser Preisklasse erwartet. Schlecht geschultes Personal, nicht besonders aufmerksam.
Commented by: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut mich zu hören, dass Sie unseren Empfang, Ihr Zimmer und besonders den Spa-Bereich genossen haben. Eine zusätzliche Dusche in der Spa-Suite wäre bestimmt eine bequeme Ergänzung – das gebe ich gerne als Anregung weiter.
Es tut mir wirklich leid, dass das 6-Gänge Menü nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders schade ist es, dass Sie die Brokkolisuppe überwürzt fanden und die anderen Gerichte nicht überzeugen konnten. Ich werde das Feedback an unser Küchenteam weiterleiten, damit wir hier Verbesserungen vornehmen können. Freut mich aber zu hören, dass Ihnen das Salatbuffet, die Nachspeise und unser Frühstück gefallen haben.
Dass der Service im Restaurant nicht dem Standard entsprach, den Sie erwarten, ist selbstverständlich nicht in Ordnung. Ich habe mit unserem Restaurantleiter gesprochen und wir arbeiten daran, das Personal besser zu schulen und aufmerksamer zu gestalten.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt zu übertreffen.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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