Pool ist viel zu klein, eignet sich nicht zum Schwimmen. WLAN funktioniert überall nicht stabil. Aktivprogramm unattraktiv, von dem einzigen interessenten Angebot würde ich ausgeladen und dann wieder eingeladen. Ganztägige Bauarbeiten vor der Poollandschaft. Unglaublich viele Fliegen im Restaurant und Umgebung. Als Veganer, der keine Backwaren isst, war das Frühstück weit unter gewöhnlichem Standard, noch nicht mal eine adäquate Auswahl an Cerialien. Die Literflasche Wasser zum Preis von 8,70 € war an jedem nächsten Abend im Restaurant verschwunden... Meine Erwartungshaltung für den Preis wurde bei Weitem nicht mal annähernd erfüllt. Aber eine Dame an der Rezeption war ausgesprochen reizend und sehr nett.
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin an der Rezeption besonders positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter – solche Rückmeldungen bedeuten unserem Team viel.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt in vielen anderen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zum Pool, zur WLAN-Verbindung, zum Aktivprogramm, zu den Bauarbeiten, zur Fliegenproblematik sowie zur Preisgestaltung im Restaurant nehmen wir sehr ernst. Ebenso tut es uns leid, dass unser Frühstücksangebot Ihren veganen Ernährungsgewohnheiten nicht gerecht wurde. Wir sind stets bemüht, eine vielfältige Auswahl anzubieten, und werden Ihr Feedback nutzen, um unser Angebot weiter zu verbessern.
Auch die von Ihnen geschilderten Unstimmigkeiten rund um das Wasser im Restaurant entsprechen nicht dem Service, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden die angesprochenen Punkte intern prüfen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Nur durch ehrliches Feedback können wir uns kontinuierlich weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von den Stärken unseres Hauses zu überzeugen.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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