Bad ohne Tür, leider zu kalt, Badewanne anstatt Dusche-ehr negativ da duschen nur mit Brause in der Hand und im Sitzen oder Knien funktioniert sonst steht das ganze Bad unter Wasser, Check- in vor 15Uhr nicht möglich da die Kommunikation nicht funktioniert, Blumenstrauß zum Geburtstag gebucht aber die Rezeption hat nicht gratuliert, der Stauß wurde dann leider auch für den Abend nicht mehr eingedeckt
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und ich möchte sicherstellen, dass wir darauf eingehen.
Die Situation mit der Badewanne und der fehlenden Tür klingt wirklich unpraktisch, das hätte nicht passieren sollen. Wir werden mit unserem Team sprechen, um solche Schwierigkeiten in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der fehlenden Gratulation und dem Blumenstrauß, der nicht rechtzeitig bereitgestellt wurde, kann ich Ihren Unmut gut verstehen. Das entspricht nicht unserem Standard und wir werden uns darum kümmern, dass dies nicht noch einmal passiert.
Ich hoffe, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihnen bei einer zukünftigen Buchung zu zeigen, dass wir es besser machen können. Bei weiteren Anliegen oder Wünschen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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