Die Ironie aus unserer Sicht:
am Ortsschild steht: „die frischeste Luft Deutschlands“ und wir konnten das Fenster unseres Zimmers leider nie offen lassen, da ständig von irgendeinem Nachbarzimmer Zigarettenrauch reingezogen ist. Am Pool das gleiche Bild - man zieht gemütlich ein paar Bahnen und nebendran wird geraucht. Die Tür im Restaurant steht offen, draußen wird geraucht und beim Essen der leckeren Speisen zieht der Rauch in die Nase.
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut mir leid zu hören, dass der Zigarettenrauch sowohl in Ihrem Zimmer als auch am Pool und beim Essen im Restaurant störend war. Ich kann mir vorstellen, wie unangenehm das war, gerade wenn man die gute Luft genießen möchte.
Unser Team hat diesen Punkt ernst genommen und wir arbeiten daran, Bereiche besser voneinander zu trennen und mehr rauchfreie Zonen zu schaffen. Ihre Erlebnisse sind uns wichtig, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.
Ich hoffe, wir haben bald die Gelegenheit, Sie wieder bei uns zu begrüßen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und Team
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