Der Service im Restaurant 1200 nn ist optimierungsbedürftig.
Nach Empfang hat es 15 min gedauert, bis ein Kellner kam. Der Kellner hat sich vorgestellt und gemeint, dass er uns bedient. Wir wurden dann aber von der 2. Kellnerin bedient.
Ein Teil der Getränke wurde vergessen.
Die Person am Nachbartisch hatte Suppe bestellt, hier wurde der Löffel vergessen. Dieser wurde nach Nachfragen dann schnell gebracht.. jedoch mit dem Kommentar, dass man ja versuchen könnte die Suppe auch mit der Hand zu essen. Das war zwar als Scherz gemeint, aber trotzdem unprofessionell.
Nach dem Hauptgang wurde abgeräumt, aber nicht gefragt, ob man noch etwa eine Nachspeise essen möchte. Sicherlich, weil es kurz vor Feierabend war und die Kellnerin dann Heim gegangen ist.
Essen war super!
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihren Aufenthalt in unserem Restaurant 1200 NN zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen das Essen super gefallen hat!
Es tut uns wirklich leid, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Wartezeit und die Verwechslungsprozedur mit den Kellnern, sowie die fehlenden Getränke und der vergessene Löffel sind natürlich nicht das, was Sie von uns erwarten sollen. Offen und ehrlich - der Kommentar mit der Suppe war vielleicht als Scherz gemeint, aber wir verstehen, dass das unprofessionell rüberkam.
Wir werden mit unserem Restaurantteam sprechen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in der Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service stetig zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihren Besuch und Ihre Hinweise. Wir hoffen, wir dürfen Sie bald wieder bei uns willkommen heißen und Ihnen dann ein noch perfekteres Erlebnis bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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