Wie immer ein sehr schöner Aufenthalt mit sehr gutem Essen und sehr freundlichem und zuvorkommenden Personal.
Meine Frau hatte während des Aufenthaltes leider einen Unfall im SPA Bereich - ist ausgerutscht - und hat sich dabei den Fuß gebrochen. Die Mitarbeiter waren sehr hilfreich und zuvorkommend, besonders die Dame von der SPA Rezeption und der Service-Chef.
Hier zwei Hinweise/Verbesserungsvorschläge für die Geschäftsleitung,
1. Für solche Fälle wäre es sinnvoll einen Rollstuhl zur Verfügung zu haben. Mussten leider 2 Tage mit einem Schreibtischstuhl durch das Hotel fahren.
2. Es wäre auch sinnvoll zu überlegen, wie das Ausrutschen im SPA Bereich besser verhindert werden kann da die Fliesen sehr glatt sind., z. B. mit Hinweisschildern, mehr Abwischen des Bodens, auslegen von Matten etc. Wie wir gehört haben gab es schon mehrere solcher Vorfälle dieser Art.
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Panoramahotel Oberjoch zu bewerten. Es freut uns wirklich zu hören, dass Ihr Aufenthalt insgesamt angenehm war und Sie unser Essen und den Service des Teams genossen haben!
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Frau im SPA-Bereich ausgerutscht ist und sich den Fuß gebrochen hat. Das muss wirklich schmerzhaft gewesen sein, und wir hoffen, sie erholt sich inzwischen gut. Das Team, insbesondere die Dame an der SPA-Rezeption und unser Service-Chef, wird sich sicher freuen zu hören, dass sie hilfreich sein konnten.
Ihre Verbesserungsvorschläge sind sehr wertvoll und werden definitiv an unser Management weitergeleitet. Ein Rollstuhl zur Verfügung zu haben wäre sicherlich hilfreich und eine gute Ergänzung. Auch das Ausrutschen im SPA-Bereich ist ein wichtiges Thema, und es klingt danach, dass wir hier unbedingt Maßnahmen ergreifen sollten, wie z.B. Schilder oder Matten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Hinweise und Ihre freundlichen Worte über unser Team. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Frau bald wieder bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen künftig einen einwandfreien Aufenthalt bieten zu können.
Herzliche Grüße,
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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