Das Essen, das Zimmer, der Wellnessbereich rund um top. Wir hätten uns aber sehr über einen Hinweis gefreut, dass beim Abendessen am Freitag eher Après-Ski Stimmung herrscht. In die Küche gehen zu dürfen war toll, die Köche super nett, aber beim Essen in einem Wellnesshotel hätten wir keine Schlager Hits beim Dinner in voller Lautstärke gebraucht. Wir sind dann sehr schnell zurück aufs Zimmer, weil es unsere entspannte Stimmung leider etwas getrübt hat. Geschmäcker sind verschieden. Schön wäre es aber gewesen, wenn wir das vorher gewusst hätte, dann wären wir aufs Restaurant ausgewichen. Oder man bietet einen Raum an, in dem man der Beschallung nicht komplett ausgesetzt ist. Auf der Homepage wird die Küchenparty auch etwas anders beschrieben. Das Frühstück war wieder klasse. Danke für den Aufenthalt :)
Kommentar durch: Panoramahotel Oberjoch
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Essen, Ihrem Zimmer und unserem Wellnessbereich rundum zufrieden waren und auch unser Frühstück sowie der Blick hinter die Kulissen in der Küche in so guter Erinnerung geblieben sind.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren wichtigen Hinweis zur Atmosphäre am Freitagabend. Es tut uns leid, dass die Après-Ski-Stimmung und die musikalische Gestaltung beim Dinner nicht Ihren Erwartungen an einen entspannten Wellnessabend entsprochen haben. Wir verstehen gut, dass dies die Erholung beeinträchtigen kann.
Ihr Feedback zur transparenteren Kommunikation – sowohl vor Ort als auch auf unserer Homepage – nehmen wir sehr ernst. Auch Ihre Anregung, alternative Rückzugsmöglichkeiten oder ruhigere Bereiche anzubieten, ist für uns sehr wertvoll und wird intern besprochen.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrlichen Worte und Ihre differenzierte Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder vollständig von uns überzeugen zu dürfen.
Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team
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