Panoramahotel Oberjoch

- Kundenbewertung - Customer Review

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass das Abendessen nicht in der erwarteten Qualität serviert wurde und dass Ihre Rückmeldung dazu nicht die gewünschte Reaktion erhalten hat. Das entspricht natürlich nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir entschuldigen uns dafür. Dass das Essen kalt serviert wurde, ist selbstverständlich nicht akzeptabel, und wir werden umgehend mit unserem Küchenteam und den Servicekräften sprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Wir nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst, da es uns wichtig ist, dass unsere Gäste sowohl kulinarisch als auch im Servicebereich stets bestens betreut werden. Es tut uns ebenfalls leid, wenn der Service nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war. Freundlichkeit und Professionalität sind für uns selbstverständlich, und wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass unser Team in allen Bereichen eine herzliche und hilfsbereite Atmosphäre bietet. Wir hoffen, Sie geben uns die Gelegenheit, bei Ihrem nächsten Aufenthalt einen besseren Eindruck zu hinterlassen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns stetig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr fantastisches Feedback. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé mit Team

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr fantastisches Feedback. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé mit Team

Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass der Service im Restaurant Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Wir können vollkommen nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn der Service nicht den Erwartungen entspricht, besonders bei einem solchen Hotelaufenthalt. Die von Ihnen geschilderten Missverständnisse und Fehler bei der Bestellung, wie das Vergessen des Kindes, falsche Getränke und das falsche Gericht, entsprechen definitiv nicht unserem Standard. Ebenso ist es selbstverständlich, dass bei jedem Gang das Besteck ordentlich ersetzt wird und dass unsere Gäste in Bezug auf Weine und Cocktails bestens beraten werden. Wir werden umgehend mit unserem Restaurantteam sprechen, um diese Punkte zu verbessern. Besonders das Training für unsere Servicekräfte muss weiter verstärkt werden, damit alle Mitarbeiter nicht nur die richtigen Bestellungen ausführen, sondern auch die nötige Fachkenntnis haben, um Gästen bei der Auswahl von Getränken und Speisen kompetent zur Seite zu stehen. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass der Frust eines Mitarbeiters an eine neue Kollegin weitergegeben wurde. Das ist natürlich nicht akzeptabel und widerspricht unserer Philosophie, ein respektvolles und professionelles Arbeitsumfeld zu fördern. Wir werden sicherstellen, dass unser Team entsprechend geschult wird, um solche Situationen zu vermeiden und ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, und wir werden alles daran setzen, dass solche Fehler in Zukunft nicht mehr auftreten. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen bei einem nächsten Aufenthalt einen besseren Eindruck zu vermitteln. Mit besten Grüßen

Lieber Gast, wir freuen uns sehr über Ihr fantastisches Feedback. Vielen Dank dafür! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Ihre Familie Lerch & Zwicker mit Team