Guten Morgen,
mein Mann und ich waren letztes Wochenende mit unsren Freunden bei Ihnen. Unsere Freunde haben wir mitgenommen, weil wir Ihr Hotel unseren Freunden zeigen wollten, weil wir vor vielen Jahren öfters bei Ihnen waren und ganz begeistert von Ihrem Hotel waren. Ihr Hotel war wie früher sehr schön, nur konnte man es nicht, wie früher, richtig genießen. Im Spa-Bereich war es sehr laut, man konnte sich überhaupt nicht entspannen und alle Liegen war besetzt. Die meisten Liegen waren nur mit Handtücher belegt. Schade, dass kein Personal vor Ort war um dieses Problem zu lösen. Am nächsten Morgen im Frühstücksraum ging es gleich weiter... Wir und unsere Freunde konnten uns nicht unterhalten, da der Geräuschpegel durch die Damen sehr hoch war.
Toller Service und mega Küche.
Kommen gerne wieder und werden es gerne mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Wie bereits vor Ort an der Hotel Rezeption als auch an der Spa Rezeption angesprochen, waren wir vom Wellness Bereich dieses Mal leider sehr enttäuscht. Wir waren das dritte Mal bei Ihnen, aber eine solche Situation kennen wir nicht von Ihrem Haus. Es war extrem laut im Wellnessbereich, egal ob im Schwimmbad (wo wir noch etwas Verständnis für haben), in der Sauna oder sogar in den Ruheräumen. Die Frauengruppen haben sich völlig ignorant und respektlos verhalten, sich lautstark in und um die Sauna unterhalten, Selfies im Bereich der Teeküche aufgenommen (daneben ist die Dusche, textilfreier Bereich!!!), es wurde telefoniert im Ruhebereich usw. Wir haben daraufhin an der Spa Rezeption um Hilfe gebeten, die Dame war auch sehr bemüht uns zu helfen. Doch leider war die Ignoranz der Gäste überwiegend, es kam keine Besserung - was dann schließlich leider dazu führte, dass wir den Wellness Bereich verlassen haben.
Das war sehr schade - zumal wir Ihr Hotel wirklich schätzen und eigtl. sehr gerne bei Ihnen sind. Das Zimmer, der Service und das Essen war jedoch wie immer prima.
Liebes Hotelteam, ihr habt ein superschönes Haus, sehr nettes Personal, aber von einem 4 Sterne Superior Haus erwarte ich mehr und kenne ich anders. Wenn ich mit dem Zimmer anfangen darf… in meiner Suite hing an zwei Stellen unten am Sockel die Tapete weg. Das geht gar nicht. Bei jeder Zimmerkontrolle eines Supervisors muss das ins Auge fallen… setzt natürlich voraus, dass auch Kontrollen gemacht werden. Ich glaube, nein. Der Spot in der Decke über dem Sofa war am ersten Tag am flackern, am zweiten ist er dann komplett ausgefallen. Die Temperatur an der Handbrause ließ sich nicht mehr regeln. Selbst auf der Stellung „blau“ kam abwechselnd kochend heißes Wasser und lauwarmes fast kaltes. Eine Regelung war nicht möglich. Und zu guter Letzt hat das Zimmerpersonal komplett vergessen, ins Badezimmer Handtücher zu legen. Aus meiner Sicht alles in allem kein 4 Sterne S Niveau.
Meine Erwartungen an die Küche und die Auswahl der Speisen war zugegebenermaßen relativ hoch. Umso größer war meine Enttäuschung darüber, was tatsächlich angeboten wird. Die Wurst- und Käseauswahl zum Frühstück bezeichne ich einmal als sehr übersichtlich. Das geht definitiv besser. Das zieht sich durch das komplette Frühstücksangebot durch. Ich nenne es jetzt einfach einmal „durchschnittlich“ und jeden Tag dasselbe, ohne näher darauf einzugehen. Die Auswahl jedoch beim Abendessen hat mich sehr enttäuscht. Das, was angeboten wird und was dann auch geschmacklich geliefert wird, ist für mein Dafürhalten mehr unter- als durchschnittlich. Sehr schade. Mir hat es an keinem Abend geschmeckt und wenn man z. B. anstatt ein Schnitzel haben möchte, muss man noch Geld zuzahlen. Sorry! Bei diesen Zimmerpreisen ist das ein komplettes No-Go.
Zum Schluss noch ein Wort zum Thema Wellness, was der eigentliche Grund meines Aufenthaltes war. Ich fasse es mal so zusammen: ich bin nach dem ersten Tag nicht wieder hin! Das ging gar nicht!!! Der Bereich war vollkommen überfüllt und für die Masse an Gästen viel zu klein. Zwar schön gemacht, aber viel zu laut, zu klein, zu voll. Als Resümee für mich kann ich nur sagen: ich glaube nicht, dass ich noch einmal wiederkomme. Ein schönes Haus, zweifelsohne, aber mit viel Verbesserungsspielraum nach oben.
Liebes Team, wir haben uns sehr wohl gefühlt. Unser Zimmer (3 Personen) war super gross, das Essen war sehr fein, auch fanden wir die Kitchen Party eine tolle Idee und das gesamte Personal war sehr freundlich. ABER für ein Wellnesshotel war der Spa am Samstag leider nicht verhältnismässig voll. Tages-, Seminar-, Chalet- und Hotelgäste sind einfach zu viel für diesen doch eigentlich sehr schönen und grosszügien Spa. Auf Grund der vielen (grossen) Gruppen war die Dynamik einfach nicht einem Wellnesshotel entsprechend. Viel zu viele Menschen auf engem Raum (zum Glück war das Wetter schön, wie wäre es gewesen wenn das Wetter schlecht gewesen wäre?), zu hoher Lärmpegel, Cocktailgläser im und um den Pool. Das fanden wir wirklich sehr schade.
-Index