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Panoramahotel Oberjoch
- Kundenbewertung - Customer Review

Paßstraße 41
87541 Bad Hindelang-Oberjoch
Tel.
+49 (0) 8324 9333-0
Fax
+49 (0) 8324 9333-499
Web
https://www.panoramahotel-oberjoch.de/

iiQCheck-Index -Index

4,8
5
anmeldt af 4601 kunder siden Februar 2024

kategorier

97 % van onze gasten zou ons aanraden.
4,7
Panoramahotel Oberjoch Generelt
4,8
Panoramahotel: Reception
4,8
Alpin Chalets: Reservation og reception
4,8
Panoramahotel: Værelser
4,8
Panoramahotel: morgenmad tjeneste
4,7
Panoramahotel: Aften service i Panorama Restaurant
4,8
Panoramahotel: Bar "Freiluft"
4,8
Panoramahotel: Sauna / swimmingpool
4,7
Panoramahotel: Aktivt og fritidsprogram

Portale
2829 yderligere anmeldelser på 1 portal

5,6/6
HolidayCheck

Kundeanmeldelser

Sprog :
  • DE (1107)
2,3/ 5
14-12-2025
Der Service und die Freundlichkeit der Angestellten im Restaurant war unterirdisch. Dies habe ich schon lange so nicht mehr erlebt und erwarte ich deutlich bei den Preisen für Übernachtung und Preise für Getränke usw. mehr. Die Bedienungen laufen mit einer finsteren Miene an einem vorbei, kein Hallo, leere Gläser werden irgnoriert und wir wurden kein einziges mal aktiv angesprochen, ob wir noch was trinken wollen. Wir hatten einen teuren Champagner bestellt, dieser wurde erst nach der dritten Nachfrage von uns geöffnet, leere Gläser wurden nie proaktiv nachgefüllt. Nachbestelltes Eis wurde uns auf den Tisch geknallt. Beim Frühstücken wurden wir von der Bedienung angepflaumt auf Nachfrage von uns wann der Sekt am Buffet nachgefüllt wird. Zudem waren die Sachen am Frühstücksbuffet ständig leer. An der Bar abends wurden wir ebenfalls gekonnt ignoriert und saßen ständig vor leeren Gläsern. Dies haben wir uns leider ganz anders vorgestellt
Kommentere ved: Panoramahotel Oberjoch
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie den Service in unserem Restaurant und an der Bar als unzureichend empfunden haben und dass Ihre Erwartungen – insbesondere bei Getränkeservice und Freundlichkeit unseres Teams – nicht erfüllt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass dies keinesfalls unserem Standard entspricht. Ihre detaillierten Hinweise sind für uns sehr wichtig, damit wir die Abläufe, die Aufmerksamkeit unseres Servicepersonals und die Verfügbarkeit am Buffet sowie an der Bar überprüfen und verbessern können. Wir werden dies intern umgehend besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste den hohen Servicestandard erleben, den wir selbst erwarten und versprechen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt dadurch beeinträchtigt wurde, und hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem gewohnten Qualitäts- und Serviceniveau zu überzeugen. Herzliche Grüße, Familie Lerch & Zwicker, Hoteldirektor Pascal Woerlé und das gesamte Team.
5,0/ 5
14-12-2025
sehr schöne weihnachtliche Deko, auch ganz toll fand ich die "Keks-Ecke" vor dem Restaurant-Eingang
5,0/ 5
14-12-2025
Sehr nettes Personal!!! Schönes Zimmer, Wellnessbereich sehr großzügig gebaut.
4,9/ 5
14-12-2025
das Essen war köstlich, besonderes hervorzuheben ist die Frische der Zutaten man schmeckt dass Wert auf Qualität gelegt wird. Personal war super freundlich. Wir kommen wieder!
4,3/ 5
13-12-2025
Liebes Team, das Essen war überall hervorragend und auch die Ideen mit der Küchenparty wirklich toll. Die Kolleginnen an der Chalet-Rezeption auch ganz toll, bemüht und zuvorkommend, da haben wir uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank an dieser Stelle nochmal. Was unseren Aufenthalt leider nicht so angenehm gestaltet hat, war der Service drumherum, das haben wir so nicht erwartet. Im Spa-Bereich wurden wir an der Rezeption durchweg schlecht gelaunt und von oben herab behandelt. Da hätten wir uns einen freundlicheren Service gewünscht. Die Kolleginnen wirkten gestresst und genervt. Hinzu kam, dass wir den Spa-Bereich täglich anders erlebt haben. Das Angebot, auch mit Textilien zwischen 10 und 12 Uhr saunieren zu können, haben wir täglich genutzt. Hierbei ist aufgefallen, dass entweder keine Musik lief, der Ofen nicht an war o.ä. Man hatte in diesem Zeitraum stets das Gefühl, dass noch nicht alles für die Gäste vorbereitet wurde. Als ein besonderes Event, haben wir uns an einem Abend einen Tisch im Zwölfhundert NN serviert, um das Abendessen mit dem Liquid-Grill auszuprobieren. Die Kellner haben sich gegenseitig angezickt und uns minutenlang warten lassen, obwohl ausschließlich 8 Tisch belegt waren. Nach der Weinkarte mussten wir mehrfach fragen, diese wurde uns nicht automatisch angeboten. Hinzu kam, dass wir keinerlei Einweisung in den Liquid-Grill oder das Essen allgemein erhalten haben, was es am Ende leider total unspektakulär gemacht hat. Mein Fleisch war leider so dick, dass es anstelle des Gar-Grades Medium, noch Rare war. Das kann natürlich passieren und ist auch absolut kein Problem, gerade bei einem dicken Stück Fleisch - aber wenn man dann höflich bittet, das Fleisch noch einmal in der Küche auf den Grill zu legen, ist es keine angemessene Reaktion, den Teller wortlos mitzunehmen und wortlos auch wieder hinzustellen. Um das noch einmal zusammen zu fassen: Die Chalet-Anlage und der Service, der uns dort umgeben hat, waren super warmherzig und das Essen überall große Klasse. Der Service rund um den Spa - und Restaurantbereich waren leider nicht gut. Für uns ist das leider ein so großer und wichtiger Punkt, weshalb wir nicht noch einmal wiederkommen wollen würden. Vielen Dank an das Chalet-Team und eine schöne Weihnachtszeit!

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