Leider haben wir bei unserem Aufenthalt nicht den guten Service gespürt, den wir aus dem Weitblick gewohnt sind. Für uns haben hier Preis Leistung nicht gestimmt - es wird ein sehr hochpreisiges Angebot gebucht, der Service war aber leider nur so mittelmäßig.
Um es kurz zusammenzufassen:
- beim check-in wurde gesagt, das Essen sei inklusive und Getränke müssten bezahlt werden. Auf Rückfrage, weil das Romantik-Paket gebucht wurde folgte die Info, im System seien zweierlei Dinge hinterlegt und es sei nicht klar. Das Thema wurde geklärt und uns versichert, Getränke im Restaurant sind inklusive
- Abendessen am ersten Abend, Getränke wurden berechnet
- Frühstück am ersten morgen auf der „privaten“ Terrasse im Chalet.. wäre auch ganz schön gewesen, wenn nicht der Angestellte in 1,5 m Entfernung zum Frühstückstisch die Rasenkanten gemäht hätte. Auf der Homepage wird geworben mit Ruhe, Zweisamkeit, Romantik…
- dann hatten wir beschlossen ins Wellness zu gehen, leider waren in der Wellnesstasche im chalet keine schuhe für das spa. Also sind wir zur Rezeption um schuhe zu erhalten, hier wurde uns gesagt wir können die schuhe selbst an der spa Rezeption abholen. Auf Rückfrage, ob wir nun durch den ganzen wellness bereich laufen und uns die Schuhe selbst holen sollen oder ob diese nicht eigentlich in der tasche im chalet sein sollten war die antwort, die schuhe seien in der tasche. Als wir nochmal betont hatten, dass wir keine schuhe haben kam der vorschlag, man würde jemanden bei uns im chalet vorbeischicken. Gewartet haben wir eine halbe Stunde, gekommen ist niemand, die Schuhe haben wir uns also selbst geholt. Leider auch hier nicht der Service, den man sich von einer so hochpreisigen Einrichtung erwartet
- beim prüfen der Rechnung waren sowohl die getränke vom restaurant als auch eine flasche wein, die wir nie getrunken hatten, berechnet. Also wieder ein Anruf bei der Rezeption um die Posten von der Rechnung nehmen zu lassen
- wir morgens an der Rezeption ausgemacht wollten wir zum Abendessen am 07.09. ins panoramarestaurant. es wurde uns gesagt, man kann zwischen 18 und 20.30 uhr kommen wann man will. Gegen 19 Uhr waren wir dort, standen nicht auf der Liste, es war kein tisch für uns reserviert. Die Getränke wurden erneut berechnet. Es war einfach nur noch frustrierend.
- am 08.09. dann zum Frühstück ins Panoramarestaurant… Frage nach der Zimmernummer und die Info, dass wir erneut nicht auf der Liste stehen und kein Tisch reserviert wurde. Nun standen wir erneut da wie bestellt und nicht abgeholt - zu allem übel war das mein Geburtstag und ich war einfach nur noch enttäuscht.
- beim auschecken mussten wir wieder die getränke von der Rechnung nehmen lasse. Ich denke nicht, dass man als Gast ein so schlechtes Gefühl haben sollte, dass man ständig seine Rechnung prüfen muss um sicherzustellen, dass keine falschen Positionen berechnet werden
- die leiterin der chalets war sehe freundlich und hat sich auch mehrmals entschuldigt. Die Massage, die wir im spa dann bekommen haben waren eine nette Geste um meinen Geburtstag zumindest noch ein wenig genießen zu können. Alles in allem muss ich leider sagen, dass ich sehr enttäuscht bin und meine Erwartungen an die Auszeit im Chalet nicht erfüllt wurden. Es war das Geschenk für meinen Mann zu seinem 40. Geburtstag - es sollte etwas Besonderes sein. Dass dabei so viel schiefgelaufen ist war so frustrierend und der Aufenthalt dann auch leider nicht zufriedenstellend.
Ich fahre sicher wieder ins Weitblick, da ich hier nie etwas derartiges erlebt habe und muss leider sagen, dass ich die Alpin Chalets basierend auf meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen kann.
Gepflegtes Hotel in schöner Lage. Essen war leider nicht durchgängig gut, die Qualität je Gang recht unterschiedlich, zudem „nur“ 5 anstelle der beworbenen 6 Gänge. Service im Hauptrestaurant war von Sprachbarrieren geprägt, bei Bestellungen eines Cappuccino mit Sojamilch gab es einen Cappuccino mit Kuhmilch + ein Kännchen mit Sojamilch. Der Spa Bereich ist sehr schön gestaltet, die Massagen endeten aber sowohl bei mir, wie auch bei meiner Frau ca. 10 min früher (5 min früher fertig trotz ca. 5 min Ruhezeit zuvor)
War sehr angenehm, sehr aufmerksames Personal. Das Essen und der Service ist hervorragend. Etwas gestört hat uns die Baustelle gegenüber des Wellnessbereich. Wir haben aber wirklich sehr schöne Tage in ihrem Hotel verbracht.
Wir waren schon mehrfach im Panorama Hotel, und sind immer wieder begeistert.
Die Zimmer sind wunderschön, das Essen hat Sternequalität.
Der Wellnessbereich lässt keine Wünsche offen.
Wir kommen sehr gerne wieder.
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