Wir hatten ein 3-Bett-Zimmer mit Balkon und Seesicht, inkl. Frühstück gebucht und haben uns sehr auf den Aufenthalt gefreut. Abends angekommen, stand eine Gruppe von 6 Leuten an der Rezeption die wieder abreisen wollte, weil nach zwei "Versuchen" die Zimmer die Ihnen zugewiesen wurden, nicht gereinigt waren..."ich schmunzelte nur daneben, zu diesem Zeitpunkt noch..."
Eingecheckt und die Zimmerkarte bekommen, das Zimmer betreten und unser Zimmer Nr.221 war nicht gereinigt, es lag alles rum, Abfall und alle Handtücher wie auch die Bettdecken auf dem Boden oder im Bad. An der Rezeption wurde uns dann unkomplizierter weise ein neues Zimmer zugewiesen mit dem Satz dazu: "falls dieses Zimmer auch nicht gereinigt ist, können sie einfach anrufen, sie brauchen nicht extra wieder 2 Stockwerke herunter zu laufen"...ist ja sehr optimistisch "ob denn das neue Zimmer" gereinigt wurde oder nicht... auch gab es seitens Hotel oder Rezeption keinerlei Entschuldigungen, anscheinend ist das einfach normal in einem 4-Sterne Hotel...
Fazit: das neu zugewiesene Zimmer war aber gereinigt und sauber und hatte alles was man braucht...es sind ja schöne Zimmer eigentlich! die versprochene Minibar hätte noch gefüllt sein können, aber ok...darüber kann man hinweg schauen :-)
Ich würde aber diesem Hotel niemals 4-Sterne geben, denn die Freundlichkeit des getroffenen Personals, im Hotel wie beim Frühstück und der komplett fehlende Kundenservice ist nicht eines 4-Sterne Hotels würdig...wohlbemerkt, wir haben für 1 Nacht mit Frühstück für ein Doppelzimmer auch 260.- bezahlt, also sollte es doch schon was hermachen und kein Hostel sein.
Zimmer groß und sauber, später Check-in möglich, geräumiger Balkon, Heizung und Klima verfügbar,
Frühstück wurde angeboten spontan dazuzbuchen, was dann aber am Morgen abgelehnt wurde
Das Personal war sich nicht bewusst darüber, wie sie nach ausen hin wirken. Nicht Professionell. Das Zimmer war nicht gerichtet. Es fehlten Handtücher, Gläser, Bettwäsche, Toilettenpapier. Die Zimmer waren sehr heiß und total Stickig. Beim ansprechen, war das Personal in der Lobby sehr genervt. Das Reinigungs Personal hingegen sehr zurück halten und haben sixh geschämt. Um dann alles so schnell wie möglich zu beheben.
Es scheint als ob das Reinigungs Personal schlecht behandelt wird. Und es davon zu wenig gibt. Was sehr schade ist. Es könnte durchaus eine sehr schönes Hotel sein. Das Frühstück für 12 € pro Person haben wir weggelassen. Da sprengt dann doch den Rahmen, da ich nicht annähernd so viel frühstücke. Aber das Personal war sehr zuvorkommend und nett.
Service war echt toll und hilfsbereit.
Keine klimatisiere Zimmer, wie im Internet beschrieben war.. war 30 grad im Hotel, keine Luft. Wir haben durch 4 Tage kein warmes Wasser gehabt. Gästebett war kaputt, wir mussten ein Koffer untenstellen, damit es nicht zusammenklappt. 4. Tag war kein Licht im Badezimmer.. es war nicht so schön für das Geld..
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