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Hotel Artos Interlaken
- Kundenbewertung - Customer Review

Alpenstrasse 45
3800 Interlaken

iiQCheck-Index -Index

4,6
5
revu par 1204 les clients depuis janvier 2020

Catégories

98 % de nos clients nous recommanderaient .
4,6
Impression générale
4,8
Réservation
4,6
Arrivée
4,6
Réception
4,6
Chambre
4,6
Ambiance de l’hôtel
4,4
Salle à manger
4,5
Physio SPArtos Wellness
4,6
Congrès/Séminaires
4,7
Départ

Portale
1544 autres revues sur 4 portails

9,5/10
Zoover
5,6/6
HolidayCheck
4,5/5
Google
8,2/10
booking.com
4,0/5
tripadvisor
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Avis des clients

La langue :
4,1/ 5
04/01/2022
Fr
Nous avons beaucoup apprécié la chambre familiale. Malheureusement nous avons été un peu frustrés au moment de la prise de la chambre. Au moment de la réservation, nous avions téléphoné pour savoir à quelle heure on pouvait rentrer dans la chambre. On nous a répondu que cela dépendait de si elle est occupée par d'autres avant ou non et qu'il fallait appeler le jour même pour être mieux informés. Le jour du départ (4 janvier), j'ai téléphoné le matin pour savoir si la chambre était déjà prête et si on pouvait y entrer avant 16h. On m'a dit que la chambre n'était pas encore libre mais que je pouvais sans autre déjà venir. Au moment de notre arrivée à l'hôtel (vers 11h), la chambre n'était pas encore prête et il n'était pas possible de nous communiquer une heure où elle serait prête. Nous avons demandé s'il était possible de manger sur place, on nous a dit que oui et qu'on pouvait repasser à la réception après le repas pour demander si la chambre était prête. C'est ce que nous avons fait et à 13h, lorsque nous sommes passés à la réception, la chambre n'était toujours pas disponible. Nous avons trois enfants en bas âge qui font 2 heures de sieste après le repas de midi et nous étions donc bien embêtés. Nous avons poiroté pendant une heure à l'hôtel avant de nous décider d'aller nous promener à Interlaken mais craignant le pire puisque nos enfants n'avaient pas fait la sieste. Juste avant de partir (à 14h30), on est venus nous dire que la chambre était prête. Nous avons donc quand même pu mettre nos enfants à la sieste un petit moment. J'aurais préféré qu'on me dise dès le départ, la chambre est disponible à 16h et vous ne pouvez pas entrer avant. Cela m'aurait permis de m'organiser différemment. Ou alors j'aurais aimé qu'on me dise à mon arrivée à 11h : la chambre n'est pas prête, mais nous allons appeler l'équipe de nettoyage pour qu'elle fasse cette chambre en priorité. La réponse: "on ne sait pas quand la chambre sera prête" était un peu frustrante. Pour nous, il était plus important d'avoir une chambre (même sale) que d'avoir une chambre propre à une heure ou nous ne pouvions plus coucher nos enfants. Ceci dit, je comprends la difficulté de répondre aux exigences de tous les clients. Chaque client à des besoins différents et la situation sanitaire ne simplifie rien. Autre frustration: nous n'avons pas pu utiliser le spa parce que notre vaccination date de plus de 4 mois ( bien sûr, vous n'y pouvez rien). Ces frustrations ne nous empêcheront pas de recommander votre hôtel. Cordialement, Nicola Conzelmann
4,0/ 5
02/01/2022
Fr
Quartier calme d'Interlaken, 10 minutes à pied du centre et de la gare Est. Transport public devant l'hôtel. Confort et grandeur de la chambre idéales avec balcon. Petit déjeuner correct.
4,9/ 5
11/12/2021
Fr
Sehr freundliche Bedienung, Sauberes und geräumiges Zimmer, ruhige Lage. Was will man noch mehr!
3,2/ 5
21/11/2021
Fr
Il manquait beaucoup d'information de la part de la réception, on était un peu livrer à nous même une fois arrivez à l'hôtel.
4,7/ 5
14/11/2021
Fr
Chambre très spacieuse, confortable et très propre. Le spa est très agréable. Une petite suggestion pour encore plus de confort serait de mettre a disposition un frigo.

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