Hotel Zum Ochsen

- Kundenbewertung - Customer Review

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Auch kritisches Feedback ist für uns sehr wichtig, da es uns hilft, unsere Abläufe und Angebote weiter zu reflektieren und zu verbessern. Zum Zimmer und zur Matratze: Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihr Zimmer insgesamt nur mit 40 % bewertet haben und insbesondere mit der Matratze nicht zufrieden waren. Wir haben unsere Zimmer aktuell mit neuen Matratzen in der Stärke Medium ausgestattet und arbeiten zusätzlich mit verschiedenen Auflagen, um möglichst flexibel auf unterschiedliche Schlafbedürfnisse eingehen zu können. Gerne hätten wir hier vor Ort gemeinsam mit Ihnen eine Lösung gefunden. Sprechen Sie uns bei einem nächsten Aufenthalt jederzeit an – wir können vieles individuell anpassen. Zum Essen / zur Halbpension: Sie hatten angemerkt, dass Sie an den drei Abenden Ihrer Halbpension jeweils einen Fleischgang mit geschmortem Fleisch erhalten haben. Dafür möchten wir uns auch über diese Plattform nochmals ausdrücklich entschuldigen. Diese Wiederholung ist uns in der Menüabfolge durchgerutscht und entspricht nicht unserem Anspruch. Grundsätzlich stehen unseren Gästen täglich mehrere Hauptgänge zur Auswahl, und die Halbpension kann jederzeit flexibel gegen ein À-la-carte-Gericht getauscht werden. Zur Zimmerausführung: Aus Ihrer Rückmeldung entnehmen wir, dass Ihnen die Ausführung des Zimmers insgesamt nicht zugesagt hat. Auch hier hätten wir uns sehr über ein direktes Feedback während Ihres Aufenthalts gefreut. Gerne zeigen wir unseren Gästen alternative Zimmerkategorien, um eine passende Lösung zu finden. Zum Schwimmbad: Unser Hallenbad ist konstant auf 29 °C beheizt, was der üblichen Schwimmtemperatur entspricht, jedoch keine Whirlpooltemperatur darstellt. Gerade im Winter kann das Wasser im ersten Moment kühler wirken, da die Raumtemperatur bewusst bei ca. 34 °C gehalten wird, um beschlagene Scheiben zu vermeiden. Zur Raumtemperatur im Zimmer: Bezüglich der als zu kühl empfundenen Zimmertemperatur möchten wir uns entschuldigen. Unsere Zimmer sind sensor- und zentral gesteuert und können individuell reguliert werden. Da wir keine Rückmeldung während Ihres Aufenthalts erhalten haben, konnten wir hier leider nicht reagieren. Selbstverständlich hätten wir dies umgehend überprüft und angepasst. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback. Auch wenn wir Sie diesmal nicht in allen Punkten überzeugen konnten, nehmen wir Ihre Anmerkungen sehr ernst. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie und das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr geräumiges Zimmer, unser Sauna-Bereich sowie die angenehme Atmosphäre so gut gefallen haben. Besonders Ihr großes Lob für das Frühstück und unser Essensangebot freut uns sehr – Genuss spielt bei uns eine zentrale Rolle. Dass Sie zudem das Ambiente und die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben, bedeutet uns besonders viel, denn genau darin sehen wir als familiengeführtes Haus unsere größte Stärke. Vielen Dank auch für Ihre Einschätzung zum Außenbereich im Winter. Schön zu hören, dass die Wege für Sie gut geräumt und gestreut waren und Sie sich sicher bewegen konnten. Wir freuen uns sehr auf ein Wiedersehen im Hotel zum Ochsen und heißen Sie schon heute wieder herzlich willkommen. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie und das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen