Chambre correcte mais repas beaucoup trop long (3 heures), explications de la serveuse: nous voulons que le repas se passe dans la decontraction. Si tel est le cas, avertir les clients et leur demander leur avis.
Commenter par: Hotel Zum Ochsen
Nous vous remercions pour votre évaluation !
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre soirée au restaurant, mais nous souhaitons rectifier certaines choses afin d'éviter tout malentendu avec les autres clients.
Après que nous vous ayons servi le premier plat, vous l'avez laissé reposer un moment, ce qui nous a fait penser que vous vouliez manger lentement.
Il s'agissait d'une mauvaise interprétation de notre part, pour laquelle notre collègue s'est excusée auprès de vous. Elle vous a également dit que dans de tels cas, nous apportons le repas plus lentement aux clients afin qu'ils passent une agréable soirée.
En ce qui concerne les trois heures mentionnées, nous ne sommes pas d'accord.
Comme nous avons entre-temps entièrement digitalisé notre restaurant, nous pouvons voir que vous avez passé la première commande, y compris le dîner, à 19h41. La dernière commande sous forme de dessert dans votre menu a été passée à 21h23.
Cela représente 1 heure et 42 minutes pour l'apéritif, la commande de boissons et un menu complet de 4 plats.
N'hésitez pas à nous contacter à tout moment sur place si les repas durent trop longtemps. Nous pouvons toujours trouver une solution dans la mesure de nos possibilités !
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