Hotel Zum Ochsen

- Kundenbewertung - Customer Review

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die gute Gesamtbewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr frisch renoviertes Zimmer so gut gefallen hat und Sie die durchdachte Einrichtung schätzen konnten. Ihren Hinweis zur Privatsphäre auf dem Sitzplatz nehmen wir uns gerne zu Herzen – die Idee einer grünen Abgrenzung mit Pflanzen ist sehr wertvoll und wir prüfen, wie wir das in Zukunft umsetzen können. Auch Ihre Anmerkungen zum Frühstück helfen uns sehr. Gerade der Start in den Tag soll für unsere Gäste rundum angenehm sein. Um Wartezeiten an der Kaffeemaschine zu reduzieren, haben wir zusätzlich eine Filterkaffeemaschine sowie einen großen Wasserzubereiter für Tee bereitgestellt. Trotzdem kommt es zu Stoßzeiten vor, dass viele Gäste gleichzeitig frühstücken möchten – dadurch entsteht manchmal etwas Andrang. Wir arbeiten daran, die Abläufe noch besser zu gestalten und die Orientierung im Buffetbereich klarer zu machen. Vielen Dank, dass Sie uns so offen Ihre Eindrücke geschildert haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel zum Ochsen begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit noch mehr Privatsphäre und einem Frühstück, das Sie noch mehr überzeugt. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die hervorragende Gesamtbewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Gemütlichkeit unseres Hauses, die freundliche Atmosphäre unserer Familie und die einladenden Räumlichkeiten so positiv hervorgehoben haben. Genau dieses Gefühl des Wohlfühlens liegt uns als familiengeführtes Hotel besonders am Herzen. Ihre Anmerkung zur Dekoration nehmen wir gerne auf. Uns ist bewusst, dass Geschmack immer individuell ist – gleichzeitig ist es aber auch unser Alleinstellungsmerkmal, durch unsere persönliche Gestaltung und viele liebevolle Details eine besondere Gemütlichkeit auszustrahlen, die unser Haus einzigartig macht. Umso schöner, dass Sie sich bei uns sofort wohlgefühlt haben. Auch Ihr Hinweis zum Badezimmer im Zimmer 73 ist für uns sehr wertvoll. Sie haben vollkommen recht: Für ältere Gäste kann der hohe Wannenrand eine Herausforderung darstellen. Deshalb beraten wir schon bei der Buchung gerne individuell, um die passende Zimmerkategorie empfehlen zu können, die den persönlichen Bedürfnissen entspricht. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Hotel zum Ochsen begrüßen zu dürfen – für viele weitere gemütliche und erholsame Tage im Schwarzwald. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und die volle 100%-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, unsere Küche und die Atmosphäre im Hotel zum Ochsen so gut gefallen haben. Gerade dieses Zusammenspiel macht für uns den besonderen Wohlfühlfaktor aus – umso schöner, dass Sie dies genauso erlebt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Schwarzwald willkommen zu heißen – für weitere schöne Momente und genussvolle Stunden. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich für unseren Fragebogen genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie in vielen Bereichen – vom Zimmer über den Service bis hin zur Sauberkeit – Bestnoten vergeben haben und wir insgesamt einen Durchschnitt von 94 % erreichen konnten. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck bei 50 % lag und Sie die Freundlichkeit der Chefin nicht so erlebt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade weil uns eine herzliche und persönliche Betreuung unserer Gäste am Herzen liegt, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst. Vielleicht zur Erklärung: Sie saßen direkt zur Öffnung des Restaurants auf unserer Terrasse. Da die großen Sonnenschirme im Laufe des Tages mehrmals umgestellt werden müssen, um möglichst viel Schatten zu bieten, war die Chefin in diesem Moment gerade dabei, die Schirme nach der aktuellen Sonnenlage auszurichten. Dass dies als unfreundlich wahrgenommen wurde, tut uns sehr leid – denn dahinter stand allein der Wunsch, es unseren Gästen so angenehm wie möglich zu machen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und nehmen Ihr Feedback mit, um unseren Service weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, Sie vielleicht doch noch einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen – dann hoffentlich mit einem rundum positiven Gesamteindruck. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie – das Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Zimmer und insbesondere die Rücksichtnahme auf die Allergien Ihrer Frau sowie der freundliche Service gefallen haben. Gerade die persönliche Betreuung ist uns als familiengeführtes Haus besonders wichtig. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie mit dem Abendessen nicht überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu Suppe und Fleischqualität nehmen wir sehr ernst und haben diese bereits mit unserem Küchenteam besprochen. Nur durch solches ehrliches Feedback können wir uns verbessern und an den richtigen Stellen nachjustieren. Etwas überrascht hat uns die Gesamtbewertung von 50 %, da alle anderen Bereiche mit rund 80 % bewertet wurden. Aber auch das nehmen wir uns zu Herzen und sehen es als Ansporn, bei einem nächsten Aufenthalt von A bis Z für ein rundum stimmiges Erlebnis zu sorgen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Sie vollkommen zu überzeugen – sowohl kulinarisch als auch in allen anderen Bereichen. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie – das Team vom Hotel zum Ochsen