Das Hotel war sehr schön. Doch leider hat das Personal einem den Eindruck vermittelt, man sei nicht wirklich willkommen, es fing bereits beim Guten Morgen an… so zog es sich dann über den gesamten Tag bis zum Abendessen. Des Weiteren hatten wir auch den Eindruck, dass lebhafte Kinder keines Falls willkommen sind, sehr schade! Das Abendessen (wir hatten Halbpension) war auch eher nur ok, Frühstück war gut.
Kommentar durch: Hotel Zum Ochsen
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns, dass Ihnen insbesondere das Hotel und das Frühstücksbuffet gefallen hat!
Wir bedauern, dass Sie der Meinung sind, dass Sie und Ihre Kinder nicht willkommen gewesen seien.
Nach Anreise haben Sie ein anderes Zusatzbett für Ihre zweijährige Tochter angefragt.
Gerne haben wir Ihnen dieses umgehend vorbereitet.
Am Abend haben Sie an Ihrem Tisch Platz genommen.
Ihre 2-jährige Tochter war mit dem Tripp-Trapp unzufrieden, weshalb unsere Kollegin, welche Sie während Ihres Aufenthaltes bediente, gleich fragte, ob Sie lieber einen normalen Stuhl mit Kissenunterlage möchten. Dies wurde von Ihnen verneint. Ihre Tochter reagierte hiernach schreiend und wurde tätig in dem Sie Besteck und Servietten herumwarf.
Ebenfalls unzufrieden war Ihre Tochter mit dem ausgewählten Essen, was mit einem Schlag in Richtung ihres Vaters ausgedrückt wurde.
Nach diesen Begebenheiten war unsere Kollegin etwas verhaltener - jedoch nicht ablehnend Ihnen gegenüber - da die Situation am Tisch schwierig war.
Ebenfalls haben uns andere Gäste und Stammgäste nach dem Abendessen darauf aufmerksam gemacht, dass Sie umgehend bereits zum Frühstück am Folgetag und zum Abendessen in einem anderen Restaurantteil sitzen möchten, da die Kulisse in Ihrem Raum ein schönes Abendessen nicht möglich machte.
Auch ein Teil der restlichen Familienmitglieder an Ihrem Tisch vermittelten diesen Eindruck, da sie direkt nach dem letzten Gang aufstanden und auf die einzelnen Zimmer gingen.
Gerne nehmen wir bei uns auch Kinder auf. Dies bezeugt unsere Kinderkarte, unsere Möglichkeiten der Zusatz- und Kinderbetten, sowie unsere Hochstühle.
Auch bedauern wir, dass Sie mit der gebuchten Halbpension nicht zufrieden waren.
Vor Ort hatte unsere Kollegin nach jedem Gang und während des Hauptganges nachgefragt, ob alles in Ordnung sei, was stehts bejaht wurde. Auch beim Check Out wurde dies auf Rückfrage bestätigt. Leider haben wir dadurch nicht die Möglichkeit erhalten für einen Ausgleich zu sorgen, sollte etwas nicht in Ordnung gewesen sein.
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