Schönes, gepflegtes Hotel, gutes Essen, reichhaltiges Frühstücksbuffet, allerdings leidet die Gesamtstimmung unter einer dominanten, hundeunfreundlichen Führung. Der angestrebte Perfektionismus nach aussen führt nicht zu einem Wohlfühlklima.
Kommentar durch: Hotel Zum Ochsen
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie unser Haus, die Pflege sowie unser kulinarisches Angebot positiv wahrgenommen haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Atmosphäre bei uns als nicht angenehm empfunden haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch als familiengeführtes Haus, in dem ein respektvoller und wertschätzender Umgang im Mittelpunkt steht.
Zu Ihren Anmerkungen möchten wir ergänzen, dass Hunde bei uns grundsätzlich willkommen sind. Im Restaurantbereich haben wir uns jedoch bewusst für eine klare Regelung entschieden, um allen Gästen – auch unter Berücksichtigung unterschiedlicher Bedürfnisse – gerecht zu werden.
Während Ihres Aufenthalts haben wir zudem aus hygienischen Gründen darauf hingewiesen, dass unser Geschirr nicht zur Fütterung von Haustieren verwendet werden sollte.
Bezüglich der Sitzplatzsituation im Restaurant war es uns zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt leider nicht mehr möglich, kurzfristige Änderungen vorzunehmen, da die Plätze bereits entsprechend organisiert waren. Wir bemühen uns stets, Wünsche zu berücksichtigen, sind jedoch in bestimmten Situationen an bestehende Abläufe gebunden.
Es tut uns leid, dass Sie diese Punkte so wahrgenommen haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung dennoch dankbar auf und nutzen sie zur weiteren Reflexion.
Herzliche Grüße
Ihre Gastgeberfamilie
und das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen
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