Hotel Zum Ochsen

- Kundenbewertung - Customer Review

Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, attentif et personnalisé. Cette proximité avec nos clients est en effet au cœur de notre philosophie, et c’est l’un des grands atouts d’un hôtel familial comme le nôtre. Nous sommes très touchés que vous ayez remarqué l’accueil chaleureux « par votre nom » – nous souhaitons que chaque hôte se sente vraiment attendu et sincèrement le bienvenu. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Hôtel zum Ochsen. Cordialement Votre famille d’hôtes & toute l’équipe de l’Hôtel zum Ochsen

Vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Ihre vier Tage bei uns rundum stimmig und erholsam waren. Es ist besonders schön für uns zu hören, dass Sie sich vom Frühstück bis zum Abendmenü so wohlgefühlt haben und unsere Küche Ihnen jeden Tag Freude bereitet hat. Auch Ihr großes Lob an unsere Beauty- und Massageabteilung geben wir mit viel Dankbarkeit weiter – das Team wird sich sehr darüber freuen, denn genau solche Momente sind ihre größte Motivation. Dass Sie bereits 1992 bei uns zu Gast waren und nun wieder den Weg in den Schwarzwald und in unser Haus gefunden haben, bedeutet uns als Familienbetrieb außerordentlich viel. Es ist ein wunderbares Gefühl zu sehen, wie Gäste über Jahrzehnte hinweg immer wieder zu uns zurückkehren. Ihr Satz „Alle waren zum Wohle der Gäste beschäftigt“ hat uns besonders berührt. Genau das ist unser Anspruch – dass man spürt, wie viel Herzlichkeit und Engagement in jedem Bereich steckt. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht früher als 1992 bis heute. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen, vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung – und vor allem dafür, dass Sie uns schon so lange die Treue halten. Es berührt uns sehr zu lesen, dass Ihnen gerade die familiäre Atmosphäre und die vertrauten Gesichter so viel bedeuten. Für uns als familiengeführtes Haus gibt es kaum ein größeres Kompliment, als wenn Stammgäste sich bei jedem Besuch ein Stück wie „zu Hause“ fühlen. Dass Sie Ihren Aufenthalt erneut als wunderschön empfunden haben, erfüllt uns wirklich mit Dankbarkeit. Genau für solche Momente arbeiten wir jeden Tag – und es ist ein Geschenk, Gäste wie Sie immer wieder begrüßen zu dürfen. Wir freuen uns schon jetzt auf das nächste Wiedersehen! Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und es Ihnen an nichts gefehlt hat. Besonders Ihr Lob an unser Team bedeutet uns viel – Freundlichkeit und echtes Engagement für unsere Gäste stehen bei uns an erster Stelle. Schön, dass wir Ihnen eine rundum angenehme Zeit bereiten konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hotel zum Ochsen willkommen zu heißen – für weitere Tage voller Herzlichkeit und Wohlfühlatmosphäre im Schwarzwald. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich zu schildern – und auch für die insgesamt sehr positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen Lage, Zimmer, Frühstück, Schwimmbad und unser Abendessen zugesagt haben. Gleichzeitig möchten wir auf Ihre Hinweise eingehen, da uns ehrliches Feedback sehr wichtig ist und uns hilft, uns weiterzuentwickeln. Zum Thema Familie im Hotel: Es tut uns sehr leid, dass Sie die Anwesenheit unseres Sohnes als störend empfunden haben. Da wir ein familiengeführtes Hotel sind und direkt im Haus leben, lässt sich der Kontakt mit unserer Familie nicht ganz vermeiden. Gleichzeitig hätten wir uns sehr über ein kurzes Feedback vor Ort gefreut – wir hätten Ihnen gerne einen alternativen Tisch angeboten, der weiter entfernt vom Familientisch liegt, um Ihnen noch mehr Ruhe zu ermöglichen. Zum Wasserkocher im Zimmer: Wasserkocher sind auf Anfrage jederzeit verfügbar. Ein kurzer Hinweis hätte genügt und wir hätten Ihnen diesen gerne direkt aufs Zimmer gebracht. Zur Schwarzwald Card: Wir haben uns bewusst gegen eine automatische Inklusion entschieden, da hierfür 7,00 € pro Person und Tag zusätzlich anfallen würden – für Attraktionen, die oft über eine Stunde entfernt liegen und von vielen Gästen nicht genutzt werden. Auf Wunsch kann die Karte jederzeit bei der Tourist-Information erworben werden. Auch hier helfen wir unseren Gästen gerne persönlich weiter. Zu den Vorspeisen/Salaten: Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr Abwechslung und nehmen Ihre Anregung in unser Küchenkonzept auf. Unser Ziel ist es, Vielfalt mit Regionalität und Frische zu verbinden – Ihr Feedback unterstützt uns dabei sehr. Zum Thema Dreiviertelpension: Früher hatten wir dieses Modell im Angebot, jedoch gab es häufig Unklarheiten und Reklamationen, wenn Gäste den Snack nicht täglich in Anspruch genommen haben und ihn daher nicht bezahlen wollten. Aus diesem Grund bieten wir stattdessen am Nachmittag hausgemachten Kuchen und kleine Snacks an, die flexibel und individuell gewählt werden können. Ihre Anregung greifen wir gerne erneut intern auf und prüfen mögliche Optionen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gefallen hat und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung. Für Ihre offenen Worte bedanken wir uns ebenso – sie helfen uns, die Stärken unseres Hauses weiter auszubauen und gleichzeitig Verbesserungen gezielt umzusetzen. Herzliche Grüße Ihre Gastgeberfamilie & das gesamte Team vom Hotel zum Ochsen