Wir würden das Hotel bedingt und reduziert auf das angeschlossene Restaurant empfehlen. Begründung:
Nach erhalt der Rechnung wunderte ich mich über eine Höhe von mehr als 500€. Wie sich herausstellte, wurde vergessen die Übernachtungen aus dem Gutschein abzuziehen. Das ist an sich ja nicht tragisch. Was uns aber wirklich sauer aufstieß, ist der Tatsache geschuldet, dass es nicht das geringste Entschuldigung von dem Mitarbeiter oder dem Chef (welcher den Vorfall klar mitbekommen hatte) gab. Wir sind als Gäste auch nicht sonderlich aufmüpfig, eine penetrant nach Urin stinkende Toilette auf dem Zimmer haben wir nicht einmal beanstandet.
Ganz ehrlich, egal wie gut ein Aufenthalt auch sein mag, er wird auf ewig mit dieser Geschichte für uns enden. Jedem Bericht an Freunde und Verwandte wird diese Information beiwohnen. Von einem Serviceorientiertem 4 Sterne Hotel erwarte ich mehr. Selbstverständlich waren wir „nur“ Gutschein-Besucher. Wir haben aber im angeschlossenen Restaurant mehr als 300€ für zwei Abendessen gelassen, da erwarte ich mehr Höflichkeit.
Hervorragender Service, zuvorkommendes Personal, unglaublich leckeres und ungewöhnliches Essen mit wirklichem Überraschungseffekt. Rundum erholsamer Aufenthalt.
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