Sehr geehrte Damen und Herren,
danke für die Möglichkeit, das Hotel bzw. unseren Aufenthalt zu bewerten, dem wir gern nachkommen.
Wir hatten uns auf Feiertage mit Hotelservice gefreut und gerade deshalb keine - um Einiges günstigere - Ferienwohnung oder Pension gebucht.
Bei Ankunft wurde uns ein Papierschnipsel mit der Info, dass es während der Feiertage keinen Zimmerservice geben würde, über den Tresen geschoben. Verständlich, dass man den Mitarbeitern auch Feiertage zugestehen möchte. In einem 4 Sterne - Haus erwarte ich aber mindestens eine frühere Information - meine Mailadresse war bekannt! Selbst mit einer kleinen zusätzlichen Annehmlichkeit und einer aufrichtigen Bitte um Entschuldigung der Situation beim Check-In wären die Gemüter besänftigt gewesen.
Dann allerdings funktionierte auch das Hightech-WC nicht und es wurde auf unseren Hinweis hin lediglich erläutert, dass während der Feiertage kein Handwerker vor Ort wäre. Hier hätte es die nächste Chance gegeben, mit einer kleinen Aufmerksamkeit zu reagieren. Nichts ! Zudem schien das Hotel nicht ausgebucht, sodass auch ein Zimmerwechsel möglich gewesen wäre.
Unser Zimmer war groß, die Ausstattung geschmackvoll und das Bett hervorragend.
Im Badezimmer gab es leider neben dem nicht funktionierenden zusätzlichen WC- Funktionen unschöne Stellen. Der kleine Duschkopf schien lange nicht gründlich gereinigt, Fugen in der Dusche sind zum Teil schwarz und unansehnlich, am Wasserhahn blättert die Beschichtung ab.
Der große Verdunklungsvorhang im Zimmer hat diverse große Flecken und die Stehlampe verliert die Bespannung.
Zudem hatten wir aufgrund der vielen gestreuten Bereiche in der Stadt Split im Zimmer, der sich über die drei Tage dann doch weiter im Zimmer verteilte
Nicht ein einziges Mal kam dem Personal ein Frohe Weihnachten oder Ähnliches über die Lippen. Die wechselnden Mitarbeiter saßen meist im Büro hinterm Tresen Positiv möchte ich die dunkelhaarige Mitarbeiterin bei unserer Abreise erwähnen. Sie war aufmerksam und freundlich und fragte auch, ob wir denn trotz der genannten Mängel im Zimmer einen schönen Aufenthalt hatten. Wahrheitsgemäß antwortete ich, dass wir gut geschlafen hätten.
Ich schreibe so offen, weil ich daran glaube, dass ehrliche Kritik nur zu Verbesserungen führen können.
Der Preis von 118,75 pro Nacht ohne Frühstück war für Ihr Hotel in jedem Falle nicht angemessen.
Alles Gute und einen guten Start ins neue Jahr
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