Wir erfuhren, daß das Personal sehr freundlich und aufmerksam ,sowie sehr hilfsbereit ist.
Die Speisen zum Frühstück entsprachen einer guten Auswahl. Geschmackvoll zubereitet!
Unsere Unterkunft war sauber, obwohl manche Möbel in die Jahre gekommen sind.
Wir haben die Zeit in Stralsund einfach genossen und sagen ALLEN noch mal Danke und eine schöne Weihnachtszeit!
Gerfried und Uta Pommeranz
Der Aufenthalt war gut. Das Zimmer war sehr schön und sauber. Wir hatten aus dem Zimmer einen tollen Ausblick. Das Personal war größtenteils freundlich und zuvorkommend. Das Frühstück hatte alles zu bieten, was man für einen guten Start in den Tag braucht.
Negativ ist allerdings das Frühstück zu erwähnen. Es war sehr chaotisch am Samstag. Dass wir warten mussten, ist gar kein Problem, aber wir wurden zuerst unhöflich behandelt von einer Mitarbeiterin, weil sie sauer auf die Gäste vor uns war und das an uns ausgelassen hat (wir haben ordentlich am Eingang gewartet und die Gäste vor uns sind einfach durchgegangen). Am Buffet gab es dann auch hohe Wartezeiten aufgrund der hohen Auslastung. Das hat die Stimmung etwas getrübt. Vielleicht könnte man das Zeitfenster beim Frühstück bis 11 Uhr ausweiten? Dann der Check-In: Wir haben pünktlich um 15 Uhr eingecheckt und uns wurde mitgeteilt, das Zimmer sei noch nicht fertig, da es viele Abreisen gab. Grundsätzlich kein Problem, aber erst auf meine nochmalige Nachfrage fragte eine Mitarbeiterin dann nochmal beim Reinigungspersonal nach und es stellte sich dann nämlich heraus, dass unser Zimmer doch schon fertig ist. Beim Check-In haben wir leider auch gar keine Infos über das Hotel bekommen (wann und wo ist Frühstück, Saunanutzung + Zeiten usw.). Das ist alles an sich nicht schlimm, kann man auf der Website ja nachlesen, aber der Service wird eben 4 Sternen nicht so ganz würdig. Ansonsten waren die Mitarbeiterinnen an der Rezeption aber sehr freundlich.
Alles in allem muss ich daher einen Stern abziehen aufgrund des fehlenden Service-Gedanken in Bezug auf die 4 Sterne. Das Hotel an sich ist aber wirklich sehr schön und wir kommen auch wieder.
Das Hotel liegt gut, das Zimmer ist ok, eine Willkommenskultur war für uns nicht vorhanden. Von 4 Sternen relativ weit entfernt.
Direkt am Wasser gelegen und sehr nah an der Stadt, eine tolle Lokation. Das Personal ist immer freundlich und sehr aufmerksam. Das Frühstück ist sehr vielfältig gestaltet.
Der Aufenthalt war sehr angenehm und schön. Super Lage am Wasser und (trotzdem) zentral.
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