Stinkt und ist so laut wie eine Jugendherberge
Kommentar av: Best Western Plus Plaza Hotel Graz
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, dass dieser nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Die geschilderten Vorkommnisse entsprechen nicht unseren Standards und unserem hohen Dienstleistungsverständnis. Das Wohl unserer Gäste steht für uns an erster Stelle. Hierfür steht Ihnen auch unsere Rezeption 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um Lösungen für eventuelle Unannehmlichkeiten direkt vor Ort umzusetzen. Da ihr Feedback in manchen Bereichen unspezifisch gehalten ist, möchte ich Ihnen gerne die Möglichkeit anbieten uns unter office@graz.plazahotels.de direkt zu kontaktieren und ihre Erfahrungen im Detail zu schildern. Seien Sie versichert, dass wir diese zu einer eingehenden Prüfung unserer internen Abläufe nutzen werden, um derlei Vorkommnisse für die Zukunft zu vermeiden. Abschließend möchten wir uns nochmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team