Zimmer werden alle 2 Tage gereinigt. Haben die Reinigungsdame, die sich im Zimmer befand, gebeten die Tassen und das Müllsackerl zu wechseln, woraufhin sie meinte, dass sie das später erledigt. Sie tauchte nicht mehr auf und das Zimmer ist nur noch in Müll versunken. Von einem angeblichen 4-Sterne-Hotel erwartet man sich etwas anderes.
Lage und Küche/Rezeptionspersonal waren gut.
Commentaar door: Best Western Plus Plaza Hotel Graz
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ihren letzten Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir möchten uns bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen beschriebenen Vorgänge entsprechen nicht unseren strengen Standards betreffend Sauberkeit und Dienstleistungsverständnis. Daher werden wir diese zum Anlass für eine genaue interne Überprüfung nehmen, um unsere Abläufe ordnungsgemäß sicherzustellen. Wir möchten an dieser Stelle gerne auch darauf hinweisen, dass die tägliche Reinigung unserer Zimmer möglich ist, wenn Sie dies wünschen. Auf diese Möglichkeit wird beim Check in als auch auf unseren Zimmern aufmerksam gemacht. Ihre lobenden Worte für unser Rezeptionspersonal haben wir ebenfalls gerne weitergeleitet.
mit freundlichen Grüßen,
Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team
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