Zimmer waren in sehr sehr schmutzigen Zustand. Viele Haare im Bad, und komische Flecken im Bett. Staff an der Rezeption war bemüht und gab uns allen ein neues Zimmer - diese waren nicht besser.
Badezimmer war in untragbarem Zustand
Kommentar durch: Best Western Plus Plaza Hotel Graz
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für die Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Best Western Plus Plaza Hotel Graz genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht unseren Standards und Qualitätsansprüchen entsprechend gereinigt war. Wir haben natürlich sofort unsere Hausdame informiert und möchten uns für Schmutz, Zahnpasta Flecken und die Haare im Badezimmer auch in ihrem Namen entschuldigen.
Natürlich können allen Mitarbeitern Fehler passieren und wir bedauern nochmals sehr, dass dies in Ihrem Fall offensichtlich passiert ist.
Es ist uns im Nachhinein leider nicht möglich die Geschehnisse während Ihres Aufenthaltes rückgängig zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Graz wieder bei uns begrüßen dürfen und wir somit die Chance bekommen Sie von unserer Qualität und unserem sehr guten Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team
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