Best Western Plus Plaza Hotel Graz

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Zeit die Sie sich genommen dieses ausführliche und äußerst positive Feedback zu verfassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung und unserem Angebot so zufrieden waren und hoffen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit Grüßen Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team

Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Zeit die Sie sich genommen dieses ausführliche und äußerst positive Feedback zu verfassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung und unserem Angebot so zufrieden waren und hoffen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit Grüßen Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team

Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für die Zeit die Sie sich genommen dieses ausführliche und äußerst positive Feedback zu verfassen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Dienstleistung und unserem Angebot so zufrieden waren und hoffen, Sie demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin verbleiben wir mit Grüßen Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre Buchung in unserem Haus und, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben. Gästezufriedenheit ist unser größtes Anliegen und daher ist uns Ihr Feedback sehr wichtig! Leider haben wir aus Ihrer Bewertung entnommen, dass Sie sich in unserem Haus nicht richtig wohlgefühlt haben und das bedauern wir sehr. Besonders die Zimmer und die Sauberkeit hatten Sie als sehr mangelhaft empfunden. Wir haben umgehend das Wort mit unserer Hausdame gesucht und auch sie möchte sich in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Wir geben Ihnen natürlich vollkommen Recht , dass Sauberkeit sehr wichtig ist und dies auch eingehalten werden muss. Dies ist natürlich keine Entschuldigung für die Sauberkeit eines Zimmers und diese hätte trotzdem zu 100% erfüllt werden müssen. Leider können wir dies nicht mehr rückgängig machen Ich hoffe, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und wir so die Gelegenheit haben werden, Ihren Aufenthalt als ein ganz besonderes Erlebnis zu gestalten. Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team

Sehr geehrter Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie unser Gast waren und sich die Zeit genommen haben, um uns auch eine Rückmeldung dazu zu geben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht unseren Standards und Qualitätsansprüchen entsprechend gereinigt war und Sie unser gesamtes Hotel als ungepflegt empfunden haben. Wir haben natürlich sofort unsere Hausdame informiert und möchten uns in Ihrem Namen auch entschuldigen. Leider können wir auf Grund der anonymen Rückmeldung nicht nachvollziehen, um welches Zimmer es sich handelt und somit auch ich nicht welche Mitarbeiterin an diesem Tag dafür zuständig war. Natürlich können allen Mitarbeitern Fehler passieren und wir bedauern nochmals sehr, dass dies in Ihrem Fall offensichtlich passiert ist. Wir empfehlen in diesem Fall sofort nach Zimmerbezug die Rezeption zu informieren, damit Sie von Anfang an ein gründlich gereinigtes Zimmer erhalten. Wenn ich Ihnen in irgendeiner Form behilflich sein kann, kontaktieren Sie mich bitte direkt unter reservierung@graz.plazahotels.de oder +43 316 24 555 0. Wir würden auch sehr gerne erfahren wo das Frühstück schon ab 05:30 angekündigt wird, da es immer est ab 06:30 beginnt und dies auch überall so kommuniziert werden sollte. Es ist uns im Nachhinein leider nicht möglich die Geschehnisse während Ihres Aufenthaltes rückgängig zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Graz wieder bei uns begrüßen dürfen und wir somit die Chance bekommen Sie von unserer Qualität und unserem sehr guten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team