Kleineres Zimmer als gebucht erhalten; Zimmer nicht richtig sauber; Möbel teilweise kaputt, Matratze durchgelegen; Sehr staubige Zimmer, daher sehr stickig, Klimaanlage hat nicht gut gerochen; Parksituation schlecht; kein erholsamer Schlaf, da Straße sehr laut
Kommentar durch: Best Western Plus Plaza Hotel Graz
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser BEST WESTERN PLUS Plaza Hotel Graz zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, durch dieses ist es möglich den Gästeservice zu verbessern.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem kompletten Aufenthalt nicht zufrieden gewesen sind.
Da die Bewertung leider anonym abgegeben wurde können wir nicht nachvollziehen welches Zimmer gebucht wurde und welches Sie erhalten haben, wir würden uns freuen wenn Sie und per Mail direkt kontaktieren würden, graz@plazahotels.de.
Bezüglich der Sauberkeit, wir bedauern sehr, dass Ihr Zimmer nicht unseren Standards und Qualitätsansprüchen entsprechend gereinigt war. Wir haben natürlich sofort unsere Hausdame informiert und möchten uns vor allem für den Staub am Zimmer auch in ihrem Namen entschuldigen.
Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team