Aufenthalt war gut, Zimmer gut und dank kostenlosen Upgrades ruhig (zum Hof). Optionales Frühstück war absolut sein Geld wert. Etwas ärgerlich war, dass die übliche Zimmerinfo per QR-Code nicht funktionierte und trotz Nachfrage an der Rezeption nicht erhältlich war. Ich hätte es auch gut gefunden, bereits beim Einchecken auf das nur alle zwei Tage stattfindende Aufräumen des Zimmers hingewiesen zu werden, mit dem ich wohlgemerkt einverstanden war.
Kommentar durch: Best Western Plus Plaza Hotel Graz
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser BEST WESTERN PLUS Plaza Hotel Graz zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, durch dieses ist es möglich den Gästeservice zu verbessern.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit dem Zimmer und dem Frühstück überzeugen konnten.
Wir bedauern sehr, dass der QR Code nicht funktioniert hat. Wir sind gerade wieder dabei die QR Codes durch Zimmermappen zu ersetzten. Es tut mir auch sehr leid, dass Ihnen eine solche dann nicht angeboten worden ist.
Bitte entschuldigen Sie auch , das bei Check-in anscheinend vergessen wurde zu erwähnen , dass wir das Zimmer aus nachhaltigen Gründen nur jede 2 Tage reinigen , dass sollte nicht passieren. Ich werde die Mitarbeiter nochmal darauf schulen.
Es ist uns im Nachhinein leider nicht möglich die Geschehnisse während Ihres Aufenthaltes rückgängig zu machen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Graz wieder bei uns begrüßen dürfen und wir somit die Chance bekommen Sie von unserem sehr guten Service überzeugen zu können.
Ihr Best Western Plus Plaza Hotel Graz Team
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