Wir waren das sechste Mal im Hotel Hirsch. Die Male vorher hat es uns sehr gut gefallen. Besonders das Familiäre schätzten wir, auch dank der Familie Hafenrichter. Zwar klappte es das eine oder andere Mal nicht immer perfekt, z.B. bei der Bestellung und Bedienung im Restaurant, doch da kann man im Urlaub gut ein Auge zudrücken.
So wie wir es allerdings diesmal erlebt haben, schlug es alles bisherige, aber leider in die entgegengesetzte Richtung! (mehr dazu in den nachfolgenden Rubriken) Was uns am meisten erstaunt hatte, war die Tatsache, dass noch immer alles unter dem Label AKZENT Hotel aufgeführt war, von den aufgelegten Broschüren (allerdings noch für 2023) bis zum Teppichvorleger. Als wir jedoch unsere AKZENT-Kundenkarte vorweisen wollten, wurde uns kurz und bündig beschieden, dass diese nicht mehr gültig sei. Wieder zu Hause haben wir feststellen müssen, dass die Familie Hafenrichter das Hotel Hirsch auf Anfang dieses Jahr an die Seferi-Gruppe verkauft hat. Was gilt jetzt?
Um 11 Uhr nach einem Zimmer angefragt, Buchungsbestätigung erst 4 Stunden später erhalten, direkt abgesagt trotzdem 100% Storno verlangt...nach einer Beschwerde dann 80%,
super Lage, schöne, große, moderne Zimmer, gutes Preis-/Leistungsverhältnis, hervorragende Qualität bei Abendessen (im Restaurant) und Frühstück. Ich kann es uneingeschränkt empfehlen und würde es jederzeit wieder buchen. Einziger Kritikpunkt: teilweise ungeschultes und unzureichend Deutsch sprechendes Personal, das die Servicequalität etwas trübt. (Beispiel: bei Bestellung von einem Bier "Null Komma fünf" wurde verstanden "fünf Bier")
So eine kalte unfreundliche Begrüssung hatten wir noch nie .
Zimmer waren nicht ganz so sauber
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