Wir waren für 2 Nächte im Hotel und hatten ein ruhiges Balkonzimmer zur Hofseite/Museum. Die Rezeptionskraft war bei Ankunft etwas uninformiert über Hotel- und Ortsabläufe. Frühstück war für uns ein gutes Angebot; Tische waren eng gestellt.
Einmal im Restaurant gut gegessen, man mußte aber einige Zeit auf das Essen warten.
Die Lage vom Hotel direkt im Ort ist sehr gut; vieles fußläufig erreichbar.
Topp Hotel, hervorragendes Essenn
Wir haben mehrfach Kontakt zu Ihnen gesucht. Selbst die Hotelmanagerin hat uns abblitzen lassen. Null komma Null Kundendenken. Wir warten heute noch auf Rückmeldung zu unseren Beschwerden. Da wird wohl auch nichts mehr kommen. Es wird bei Ihnen alles tot geschwiegen. Und unsere Erfahrung war, dass das Personal nicht als Team arbeitet und der eine nicht weiß, was der andere macht. Man wird von der Bar an die Rezeption geschickt, die Rezeption verweist an die Bar. Das ging uns 2x so. Hä? Da fühlt man sich als Gast echt verarscht. Das war jetzt nur ein Beispiel von vielen. Am schlimmsten war das nicht verfügbare Internet mit ständigen Abbrüchen. Hier wurde definitiv die Leistung nicht erbracht. Die Managerin wollte uns weiß machen, wir wären die einzigen. Sie sollte mal die Bewertungen ansehen und wird merken, dass dem nicht so ist. Eine Hotelangestellte hat uns 2x versichert, dass das Problem bekannt wäre.
Geschäftsreisender. Schöne, saubere Zimmer. Freundlicher Service an Rezeption und im Restaurant. Sehr gutes Essen. Rundum war ich sehr zufrieden.
Die reine Hotelleistung ging soweit in Ordnung, das Frühstück eher nicht.
Das Problem war für uns das Restaurant. Als wir nach 50 Minuten wiederholt das Essen anmahnten, sollte dann die Vorspeise kommen. Nach 2 Stunden hatten wir auch die Hauptspeise zum Teil verzehrt. Qualität?👎🏻👎🏻. Statt des Französischen Roten, haben wir den Hauswein bekommen, kaum zu genießen. Nach Reklamation dann den richtigen Wein bekommen, der ging dann "aufs Haus" immerhin...
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