AKZENT Hotel Am Burgholz

- Kundenbewertung - Customer Review

Sehr geehrte Gäste, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback zu unserem Hotel, dem Service, dem Essen und der Sauberkeit. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wegen des Hallenbads tut es uns leid, dass Sie vor verschlossenen Türen standen, obwohl laut Öffnungszeiten eigentlich geöffnet sein sollte. Ich habe gerade mit unserem Haustechniker gesprochen, und er meinte, dass es an manchen Tagen kurzfristige Wartungsarbeiten gab. Es tut uns wirklich leid, wenn das für Sie nicht klar kommuniziert wurde. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder – dann klappt es bestimmt auch mit dem Schwimmen! Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel "Am Burgholz"

Guten Morgen, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Lage am Wald, die renovierten Zimmer und der Ausblick so gut gefallen haben. Unser Team gibt sich immer Mühe, den Aufenthalt angenehm zu gestalten, und das Lob für das Essen geben wir gern an die Küche weiter. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns, wenn wir Sie irgendwann mal wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel "Am Burgholz"

Guten Morgen und herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team Ihnen beim Zimmerwechsel helfen konnte. Schön, dass Ihnen Frühstück und Abendessen geschmeckt haben. Was die fehlende optische Trennung auf manchen Balkonen angeht, habe ich gerade mit unserem Hausmeister gesprochen – wir schauen, wie wir das in Zukunft verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel "Am Burgholz"

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich von Ihrem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich beim Empfang nicht willkommen gefühlt haben – das sollte natürlich nicht passieren. Wir haben gerade noch einmal mit unserem Rezeptions-Team gesprochen und werden hier noch mehr auf einen freundlichen und respektvollen Umgang achten. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Dass Ihnen das Brot beim Frühstück nicht zugesagt hat, nehmen wir uns zu Herzen. Die Küchenleitung hat uns bereits gesagt, dass sie nach Alternativen schaut, um die Brotqualität zu verbessern. Es freut uns aber sehr, dass Sie mit der Sauberkeit zufrieden waren. Das Lob geben wir gleich an unser Housekeeping-Team weiter. Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance, Sie rundum zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen AKZENT Hotel Am Burgholz