Wir waren nur zwei Tage mit einer Übernachtung im Hotel. Das Familienzimmer war groß und man hat im Bett gut schlafen können. Das Hotel liegt in einer ruhigen Gegend.
Das Abendessen und das Frühstücksbuffet war spitze. Saunen und Dampfbad konnten wir leider nicht nutzen, da diese nicht angeschaltet waren.
300 Meter vom Hotel liegt das Tabbs ein Freizeitbad mit Saunalandschaft.
Mit der Kurkarte die man an der Rezeption beim Check in erhält, kann man vergünstigt dort baden gehen.
Das hat man uns leider erst am Abreisetag mitgeteilt, sehr ärgerlich, da wir am Vortag dort den vollen Eintritt bezahlt haben.
Die Vergünstigungen durch die Kurkarte muss vom Personal an der Rezeption gleich gesagt werden oder direkt lesbar im Zimmer liegen.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Am Burgholz
Sehr geehrte Familie Helbig,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns eine Bewertung zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben. Wir nehmen das Feedback unserer Kunden sehr ernst und arbeiten daran, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und werden unsere Kollegen von der Rezeption nochmal darauf hinweisen, dass Sie diese Information beim einchecken nicht vergessen dürfen!
Mit freundlichen Grüßen aus Bad Tabarz
Das Team vom AKZENT Hotel "Am Burgholz"
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