Gute Lage, Ausstattung leider etwas in die Jahre gekommen, Tepoichboden muffelt schon ziemlich im Zimmer
Das Hotel liegt wirklich gut. Die Hamburger Innenstadt ist fußläufig schnell erreichbar. Die Zimmer sind gut ausgestattet und grundsätzlich sauber, aber...
...ich habe über Check24 insgesamt 4 Zimmer für 6 Personen gebucht und die Namen der reisenden Personen in die jeweiligen Felder des Buchungsformulars eingetragen. Beim Check-In konnten mir nur 3 Zimmer zugeordnet werden. Es gab offenbar auch ein Problem wegen der Buchung und Anreise eines namensgleichen Gastes. Erst nach Vorlage meiner (glücklicherweise) ausgedruckten Buchungsunterlagen wurde das 4. Zimmer herausgegeben. Das Frühstück für 6 Personen wurde bei Anreise hinzugebucht und vor Ort bar bezahlt.
Während des Aufenthalts kam dann eine telefonische Nachfrage, warum ich 4 Zimmer in Anspruch genommen habe, da mir nur 3 Zimmer zustünden. Am Telefon wurde das Missverständnis nach Benennung der Reisenden vermeintlich gelöst. Dann wurden aber später noch mal vor Ort die Bewohner der jeweiligen Zimmer an den Zimmertüren nach ihren Namen befragt.
Beim Check-Out wollte man das bereits bezahlte Frühstück erneut berechnen. Es dauerte über 20 Minuten, bis man die bereits geleistete Zahlung nachvollziehen konnte.
Im Zimmer fiel uns nach dem Zuziehen des Vorhangs eine geöffnete Kekspackung entgegen, die zuvor offenbar in den Falten des Vorhangs steckte.
Ich würde das Hotel bei Bedarf dennoch erneut buchen. Allerdings würde ich dann erneut die ausgedruckten Buchungsunterlagen mitnehmen.
Wir waren, wie immer, sehr zufrieden,.
Ein schönes und gemütliches Hotel. Überaus freundliches und bemühtes Personal beim Frühstück. Die Zimmer sind gemütlich. Wir empfehlen euch von Herzen weiter! Danke
Lage, Ausstattung, Service: alles sehr gut!
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