Ich war bereits zum 2. Mal im Basler Hof und war beide Male sehr zufrieden. Das Hotel ist sehr sauber und macht direkt einen guten Eindruck. Ausnahmslos alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und hilfsbereit.
Guten Tag,
ich war nicht das erste Mal bei Ihnen. Ich hatte bereits öfter ein EZ, bzw. gemeinsam mit meiner Frau die Penthousewohnung mit Dachterasse. Während der Coronazeit 2 x ein Zimmer im Palais Esplanade (Ihr Haupthaus war damals geschlossen) und auch im Michaelis Hof hatte ich schon einmal übernachtet.
Das Personal war in jedem Haus durchweg hilfsbereit und angenehm freundlich!
Das Frühstücksbuffet samt Bedienungspersonal im Haupthaus ist allerdings unschlagbar. Bravo!
Bei meinem jetzigen Besuch war ich mit dem Zimmer Nr. 309 jedoch weniger zufrieden.
- Es gibt einen Spalt unter der Eingangstüre, so dass das Licht und Geräusche vom Flur ins Zimmer drangen. (Das muß (!) behoben
werden, fehlender Schallschutz)
- Das Glas der Duschkabine wurde anscheinend nicht gewissenhaft geputzt (Wasserflecken auf dem Glas, als ich das Zimmer
bezog. Sie waren wohl von der vorherigen Zimmerbelegung.) Die fehlende Farbe an den Türrahmen sollte zumindest ausgebessert werden (besser komplett erneuern)
Verbesserungsvorschlag für die Minibar: Sie sollten schon beim Checkin den Gast darauf hinweisen, dass sie leer ist und nicht erst in der Informationsmappe im Zimmer. Ich kam spät Abends ins Zimmer und wollte noch ein Betthupfer trinken... nichts war da - schade.
Ansonsten besuche ich sehr gerne Ihr Haus, das zwar nicht das modernste ist, aber den Charme eines älteren und ordentlichen Hotels besitzt. Ihr vierter Stern leidet unter den bemängelten Dingen etwas.
Neben der Lage und guten Erreichbarkeit hat uns vor allem die nette und sehr freundliche Art der Mitarbeiter*innen gefallen, von der Rezeption über die Bar bis zum Restaurant - morgens und abends. Man fühlt sich richtig "zuhause" :))
Nur kurzer Aufenthalt für eine Nacht:
Gemäß Hotelkategorie erscheint uns das zur Verfügung gestellte DZ zu klein/eng für 2 personen . Diese Zimmergrösse sollte künftig besser ausschließlich für Einzelreisende vorgesehen werden.
Das Hotel ist sehr veraltet, der Einrichtungsstil mit den vielen religiösen Symbolen ist sehr gewöhnungsbedürftig, das Zimmer war sehr sehr heiß und die Heizung ließ sich nicht regulieren. Trotz Aufforderung die Heizung auszustellen, war es sehr danach immer noch zu heiß im Zimmer, das Bett war durchgelegen und die Zimmer zu hellhörig, Nachts wurde man durch andere Gäste geweckt (Türklopfen oder Trampeln im Gang), Bis heute werde ich per E-Mail mit Herr Huber angeschrieben. Beim Frühstück war es zu voll, für die Anzahl an Gäste ist der Platz nicht ausreichend gewesen, das Essen wurde erst nach Aufforderung nachgefüllt.
Zwei Sterne, weil wenigstens das Frühstück gut war - wenn auch preislich trotzdem zu teuer.
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