Wir waren bereits Gäste zu einem früheren Zeitpunkt und sehr angetan von den Apartments. Allerdings ist das Personal sehr unfreundlich und 0% Kunden-orientiert (mit Ausnahme des Monteurs). Bei diesem Besuch hat unser Türschloss nicht funktioniert und die Antwort des Personals war Tesafilm am ersten Tag, anstatt uns in ein anderes Zimmer zu verbuchen. Hier wurde uns mitgeteilt, dass kein Zimmer verfügbar sei, obwohl laut booking.com für alle Aufenthaltstage noch Zimmer verfügbar waren. Für dieses desinteressiertes und unfreundliches Verhalten habe ich kein Verständnis.
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Vielen Dank für Ihren offenen Worte... auch wenn diese nicht schön sind... Ich habe bereits intern Konsequenzen gezogen und möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen! Ich hoffe, dass Sie uns nochmals die Chance geben, Ihnen wieder zu beweisen, dass wir es absolut besser können!
Vielen Dank!
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