Beim Frühstücksbüffet mit dem wenigen Obst oder Birchler-Müsli hat uns gefehlt. Die Vedunkelungsmöglichkeit im Zimmer war nicht optimal. Wenn die Übergardinen seitlich nicht befestigt sind, und einfach herumhängen, stört mich das als Hausfrau natürlich sehr. Das Essen am 1. Tag, Sie können feststellen, wo wir gegessen haben, war leider nicht unser Essen, da wir uns sehr gesund ernähren. Es kommt nicht auf die Menge an, sondern aus die Qualität, was andere Gäste bestimmt anders sehen.
4,9/ 5
23-03-2014
Ein sehr sehr schönes Haus, mit einem sehr ansprechenden Wellnessbereich. Freundliches Personal sorgen sich rund um die Uhr um die Gäste.Besonders hervorzuheben ist das Frühstücksbüffet. Das Frühstück kann bis 11.00 eingenommen werden, das ist genial, sodass man vor dem Frühstück ausgiebig schwimmen kann und in Ruhe den Tag beginnen kann. Ich war zum 2. Mal in diesem Hotel und mir hat auch dieses Mal der Aufenthalt dort gefallen und Erholung gebracht.
4,9/ 5
23-03-2014
Wir waren nun schon sehr viele Male bei Schumann und genießen unsere Zeit zu zweit. Wie immer hat es uns sehr gut gefallen. Bitte machen Sie weiter so!
3,9/ 5
23-03-2014
Wir haben den Aufenthalt in Ihrem Haus als Hochzeitsgeschenk verlebt. Nachdem wir Ihren Internetaufmachung lesen haben, sind wir mit hohen Erwartungen zu Ihnen gefahren. Wir haben ein schönes Wochenende bei Ihnen verlebt aber wir waren von Ihrem Haus nur bedingt angetan. Es sind Kleinigkeiten die den Gesamteindruck beeinflussen. In Ihrem Preissegment hat man hohe Erwartungen und diese wurden in unseren Augen nicht ganz erfüllt. Was wir Ihnen gerne mitgeben wollen:
Sie sollten Ihre Suitegäste das Gefühl geben, nicht gleich einem Standardgast zu sein. Das ist bei Ihnen leider nicht der Fall und geht komplett unter.
In unseren Augen kann es nicht sein, dass das Begrüßungsgetränk mit den versprochenen Kompressen am Kamin einfach vergessen wird. Nach unserer Nachfrage haben wir es am Folgetag erhalten. Das passiert in anderen Häusern nicht. Hier müssen Sie daran arbeiten. Wir hätten erwartet, dass die Suite noch etwas Besonderes bieten. Beispielsweise eine Flasche Sekt, die nicht in der Beschreibung zu lesen ist oder eine Variation aus Badezusätzen für die tolle Badewanne. Bei dem Preis den Sie verlangen, kann es nicht am Geld liegen, warum Sie es nicht bieten. Das sind doch die Kleinigkeiten, warum ein Gast Ihr Haus toll findet und Sie wieder besucht und viel wichtiger Sie empfiehlt. Andere Häuser in dieses Preissegment haben diesen Kundenservice besser verstanden.
Wir haben an vielen Stellen in Ihrem Haus das Gefühl gehabt, das die Preise in keinem Verhältnis zur Leistung stehen. Das heißt nicht, dass Sie die Preise senken sollen. Nein Sie haben sich ja bewusst für dieses Segment entschieden und das ist auch gut so.
Leider mussten wir aber feststellen, dass unsere Meinung von vielen geteilt wird. In unserem Umfeld hat ihr Haus nicht den besten Ruf und wird viel so beschrieben, wie ich es hier getan habe. Da wir gern in Wellnesshotels übernachten und aus Dresden stammen, finden wir es schade, dass Sie uns nicht vollständig überzeugen konnten. Es gibt viele sächsische Adressen, die den Servicegedanken besser verstanden haben und wo man das Geld auch gern zahlt.
Wir hoffen wir konnten mit unserer Kritik auch ein bisschen für die Verbesserung in Ihrem Haus beitragen.
5,0/ 5
19-03-2014
Ich habe durch Zufall (beim Friseur)von Ihrem Hotel erfahren und mir wurde es als superschön präsentiert und trotzdem wurden unsere Erwartungen noch weitaus übertroffen. Wirklich alles bestens und es wird für die Zukunft zum relaxen unser Lieblingsort.
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