Sehr geehrte Damen und Herren, sie haben ein wunderschönes Hotel und Wellnessabteilung, wo man sich wirklich wohlfühlen kann. Leider ist bei unserem Aufenthalt doch etwas schiefgegangen, was so eigentlich in ihrem Haus nicht passieren sollte. Der Empfang war sehr nett und wir wurden auf unser Zimmer gebracht. Dies ist dann immer der entscheidende Moment, wenn man neu in ein Hotel kommt. Das Zimmer war doch etwas kleiner als wir uns unter einem Spreezimmer groß vorgestellt hatten. Man kommt herein und starrt durch das Fenster auf eine Wand und leider hatte unser Vormieter wohl das Zimmer mit dem Churchill - Room verwechselt, es stank wie in einer Räucherkammer, dieses Zimmer war nicht zu belegen. Gut dachten wir, wann sind wir drin, wir haben ja Wellness gebucht. Bei der Buchung im Dezember hatten wir schon Massage mitgebucht, 2 Tage vor Anreise habe ich extra nocheinmal den Massagetermin bestätigen lassen, weil ich ihn gern am Freitag gleich gehabt hätte, doch man sagte mir, es sei alles gebucht aber eine Terminverlegung sei nicht mehr möglich. Nun im Spabereich angekommen, war für uns gar kein Termin reserviert wurden. Nach ewigen Suchen, bekamen wir dann einen Termin für Sonntag 10.00 Uhr. Es geht nicht darum den Termin zu haben und abzuhaken, sondern um Genuss und wenn ich dann 12.00 Uhr auschecken muss, hat das mit Genuss nichts zu tun. Bei meinen Anrufen im Hotel hatte ich auch das Gefühl, obwohl alles Buisness korrekt war, es ging aber keine Herzlichkeit aus, rufen sie bitte selbst mal an und haben Wünsche. So genug gemeckert, alles andere war wunderbar, tolles Hotel, toller Wellnessbereich, freundliches und aufmerksames Personal. Sehr gute Restaurants mit sehr guter Küche. Man kam uns zum Schluß noch entgegen, so dass wir bis 16.00 Uhr bleiben durften und bekamen bei Abreise noch einen 'Schaumwein' überreicht, alles ok, doch eigentlich sollte es in so einem Haus nicht passieren. Doch unterm Strich, ein tolles Haus und wir kommen gern mal wieder. Da wir in diesem Jahr Silberhochzeit haben überlegen wir schon, danach nocheinmal bei ihnen "auszuspannen". Vielleicht gibt es da ja ein gutes Angebot. Danke Stephan Wendler.
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