Der Spa-Flügel inkl. Suiten hat mich überzeugt und der eher klassische, plüschige und verbaute restliche Teil trifft nicht meinen Geschmack, was natürlich sehr subjektiv ist.
Ein besonderes Lob geht in Richtung Personal, welches in allen Bereichen sehr freundlich gewesen ist.
5,0/ 5
16-04-2023
Hohe Dienstleistungsqualität. Jeder Mitarbeiter freundlich, höflich und sehr zuvorkommend. Absolut lösungsorientierte Betreuung. Wir fühlten uns rundherum sehr warmherzig aufgenommen.
4,6/ 5
16-04-2023
Schöne Hotelanlage, freundliche Mitarbeiter, Wellness & Massagen
Prima !
4,8/ 5
14-04-2023
Der Aufenthalt in Ihrem Haus war insgesamt sehr gut, jedoch gibt es ein paar Kleinigkeiten, die ich hier erwähnen möchte. Ich habe mich bemüht "privat" in Ihrem Haus zu sein. Aber der Beruf holt mich immer wieder ein, um Qualitätsmanagment und Sauberkeit etwas auf die Waage zu legen. Ich arbeite für viele Wohnungseigentümer internationaler Herkunft und betreue deren Wohnung. Hin und wieder werde ich auch von Hotels gebucht, um als "Gast" die Qualität zu prüfen oder auch Gespräche mit dem Personal zu führen.
Sauberkeit: Zu 95% top!!! Bitte schauen Sie sich die Toiletten an. Innen am Wasserfluss braune Ränder und am Wasserstand ringsum. Das lässt sich mit gutem Reinigungsmittel entfernen und die Toiletten sind wieder weiß. Wenn man es noch länger schleifen läßt, irgendwann bleibt es so und könnte bei einer Qualitätsprüfung auf die Füße fallen. Die beheizbaren Handtuchhalter sollten mal richtig naß gesäubert werden. Wenn Sie vor dem Waschbecken stehen, ist es super sauber aber der Notabfluss (oben) ist innen sehr schmutzig. Das bekommt man mit einer kleinen Flaschenbürste oder Zahnbürste super sauber.
Spa-Bereich: Legen Sie sich mal selber eine Weile auf die Liegen an der tollen Feuerstelle. Sie werden sehr schnell merken, dass die Leute dort genervt ihre Runden drehen, weil sie keine "freie" Liege finden. Eigentlich frei, wenn denn nicht von den Gästen blockiert. Entweder (wie im Billigurlaub) ein Handtuch drauf gelegt oder ein Buch oder die Saunatasche hingestellt. Ich habe das 1,5 Std. beobachtet und 30% der Liegen waren blockiert und über 1 Std. kam kein Gast!!! Hier kann man schnell reagieren, in dem kleine abwischbare Klappschilder auf jede Liege gestellt werden, dass die Liege nicht blockiert werden darf! Ich würde eine Zeit ansetzen, denn wenn die Gäste nur kurz schwimmen sind, ist das ok. Diese Schilder zeigen gute Wirkung. Da Ihr Personal regelmmäßig dort bedient oder Holz in die Feuerstelle legt, ist das gut zu sehen. Die Liegen werden wieder hergerichtet und das Schild wieder auf die Decke am Fußende platziert.
Massage: Ich durfte 2 Ihrer Masseure/Masseurin kennen lernen und ich habe mich während der Massage sehr wohl gefühlt. Wenn man sich allerdings vom Bauch auf den Rücken dreht, schlägt einem das helle Tageslicht direkt ins Gesicht und das ist nicht angenehm. Hier der Tipp, während der Massage ist es gut, wenn ein paar Kerzen brennen und der Raum etwas abgedunkelt ist.
Es sind nur Kleinigkeiten aber vielleicht hilfreich, es zu ändern.
Ich habe mich in Ihrem Haus sehr wohl gefühlt. Bei Fragen wurde sofort geholfen. Überall ist mir Freundlichkeit und Herzlichkeit entgegen gekommen. Die Restaurants sind top. Vielen Dank und sicherlich gibt es bald ein Wiedersehen.
Beste Grüße aus Berlin
Christine Pfeifer
4,9/ 5
14-04-2023
Ein wunderschönes Wellness Hotel was keine Wünsche offen lässt. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.
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