Besonders hervorstechend ist, dass in diesem Hotel niemand "nein" oder "das geht nicht" oder gar "das dürfen Sie nicht" sagt bzw. antwortet! WUNDERBAR, denn man fühlt sich gut betreut, aufgehoben und einfach wohl. hier wird wirklich Dienstleistung betrieben, wie man sie sonst nur im Ausland kennt! Der Gast steht im Mittelpunkt - das Personal ist immer freundlich und positiv, das Hotel in bestem Zustand, das Essen sehr wohlschmeckend und der SPA Bereich ein Traum.
Sauna wie immer sehr schön. Zimmer: zusammengeschobene Betten. Zu warm in der Nacht, nicht regulierbar. Kleine Flasche Wein für 52 Euro auf Zimmer. Zimmerpreis zu hoch mittlerweile. Eine Flasche Wasser im Holzstuben Restaurant 6,80 Euro. Beim Italiener ca. 1 h auf Essen gewartet. Im oberen Restaurant Weihnachtsgans wesentlich schlechter als vorletztes Jahr. Fazit: Preise angehoben, Niveau gesunken. Schade, denn ich habe Euch bisher des öfteren empfohlen in den letzten (vielen) Jahren. Trotzdem Frohes Fest und Guten Rutsch selbstverständlich. Liebe Grüsse aus Gambia, tj
Es war ein wunderschöner Aufenthalt mit nur positiven Momenten und super nettem Personal. Es waren alle stets gut gelaunt und freundlich. Wir hatten eine sehr schöne und entspannende Zeit.
Es war, wie auch die letzten beiden Male, ein sehr angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus. Das Personal war in jedem Bereich sehr freundlich und stets um meine Zufriedenheit bemüht. Das Essen war zwar etwas preisintensiv, aber auch sehr lecker.
Was mich massiv gestört hat, war im Spa- Bereich die vorausgesetzte schriftliche Aufforderung, Trinkgeld zu geben und die strafenden Blicke einiger Angestellten, wenn man diese Zeile freigelassen hat. Trinkgeld sollte eine freiwillige Anerkennung der Leistungen sein und nicht als Nötigung empfunden werden.
Dennoch komme ich gern wieder.
Der Hotelbereich war noch eine Baustelle, obwohl wir bei der Reservierung darauf hingewiesen haben, auf keiner Baustelle Urlaub machen zu wollen. Keine Nutzung der neuen Badelandschaft möglich, weswegen wir Ihr Hotel besuchten. Eine Information vorher an uns, so hätten wir absagen können. Das war eine Vorspiegelung falscher Tatsachen.
Wir wollten lt. Reservierung nicht Parterre wohnen, keine Berücksichtigung unseres Wunsches.
Unter den Betten wurde lange nicht gesaugt.
Der Kosmetikspiegel in dem Zimmer 121 ist in der Höhe vollkommen falsch angebracht und dadurch nicht nutzbar. Meine Frau (1,70m) konnte ihn nicht im Stehen nutzen, im Sitzen erst recht nicht.
Der Badbereich war nicht abschließbar.
Die Durchsichtigkeit des sanitären Bereiches ist natürlich Geschmackssache, aber der Bereich des Toilettenganges könnte man ja durch Folie minimieren, so das man nur von Innen nach Außen sehen kann.
Der Baulärm (ab 8 Uhr ) und “Baugeruch“ war gerade nicht fördernd für einen Urlaubsgenuß.
Sonntag, Montag, Dienstag hat man keine Möglichkeit sich nach dem Abendessen noch gemütlich hin zu setzen.
Ebenfalls morgens nach dem Frühstück ( außer Raucherzimmer in den Weberstuben) keine richtige Möglichkeit zum Zeitung lesen.
Zum Schluß aber auch etwas Positives, die Kirschlaube mit dem Frühstücksangebot und dem Kuchen war hervorragend, ebenfalls die dort tätigen Mitarbeiter. So stellen wir uns Service vor.
Trotz aller Unstimmigkeiten, die wir in Ihrem Haus erlebten, wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Jürgen und Petra Rust
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