Es war ein wunderschöner Aufenthalt mit nur positiven Momenten und super nettem Personal. Es waren alle stets gut gelaunt und freundlich. Wir hatten eine sehr schöne und entspannende Zeit.
Es war, wie auch die letzten beiden Male, ein sehr angenehmer Aufenthalt in Ihrem Haus. Das Personal war in jedem Bereich sehr freundlich und stets um meine Zufriedenheit bemüht. Das Essen war zwar etwas preisintensiv, aber auch sehr lecker.
Was mich massiv gestört hat, war im Spa- Bereich die vorausgesetzte schriftliche Aufforderung, Trinkgeld zu geben und die strafenden Blicke einiger Angestellten, wenn man diese Zeile freigelassen hat. Trinkgeld sollte eine freiwillige Anerkennung der Leistungen sein und nicht als Nötigung empfunden werden.
Dennoch komme ich gern wieder.
Der Hotelbereich war noch eine Baustelle, obwohl wir bei der Reservierung darauf hingewiesen haben, auf keiner Baustelle Urlaub machen zu wollen. Keine Nutzung der neuen Badelandschaft möglich, weswegen wir Ihr Hotel besuchten. Eine Information vorher an uns, so hätten wir absagen können. Das war eine Vorspiegelung falscher Tatsachen.
Wir wollten lt. Reservierung nicht Parterre wohnen, keine Berücksichtigung unseres Wunsches.
Unter den Betten wurde lange nicht gesaugt.
Der Kosmetikspiegel in dem Zimmer 121 ist in der Höhe vollkommen falsch angebracht und dadurch nicht nutzbar. Meine Frau (1,70m) konnte ihn nicht im Stehen nutzen, im Sitzen erst recht nicht.
Der Badbereich war nicht abschließbar.
Die Durchsichtigkeit des sanitären Bereiches ist natürlich Geschmackssache, aber der Bereich des Toilettenganges könnte man ja durch Folie minimieren, so das man nur von Innen nach Außen sehen kann.
Der Baulärm (ab 8 Uhr ) und “Baugeruch“ war gerade nicht fördernd für einen Urlaubsgenuß.
Sonntag, Montag, Dienstag hat man keine Möglichkeit sich nach dem Abendessen noch gemütlich hin zu setzen.
Ebenfalls morgens nach dem Frühstück ( außer Raucherzimmer in den Weberstuben) keine richtige Möglichkeit zum Zeitung lesen.
Zum Schluß aber auch etwas Positives, die Kirschlaube mit dem Frühstücksangebot und dem Kuchen war hervorragend, ebenfalls die dort tätigen Mitarbeiter. So stellen wir uns Service vor.
Trotz aller Unstimmigkeiten, die wir in Ihrem Haus erlebten, wünschen wir Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Jürgen und Petra Rust
es hat uns wieder sehr gut bei Schumann gefallen, aber das Hotel und die Zimmer kommen langsam in die Jahre und müsste verbessert werden, damit das Preis- / Leistungsverhältnis auch weiterhin stimmt.
Der Wellnessbereich ist schön, ruhig und gemütlich angelegt....
Leider hat das "neue Zimmer" (Nr. 127) nicht meinen Erwartungen entsprochen. Man hätte den Gast im Vorfeld informieren können, dass sowohl das Zimmer, als auch das Umfeld noch nicht komplett fertiggestellt sind. Keine schriftliche Begrüßung auf dem Zimmer, kein Obst, nicht ein Bild an der Wand, die Tür zum Badezimmer noch ohne Schloss, etc..
Ebenso lässt der Gesamteindruck des Objektes immer mehr zu wünschen übrig :-( . Hier stehen Preis und Leistung nicht mehr in einem gesunden Verhältnis. Keine schöne Entwicklung.
Auch sollte man seine Gäste im Vorfeld darüber informieren, dass in einem 4-Sterne Superior Haus die Hotel-Bar Sonntag und Montag geschlossen ist. Entschuldigung, aber das ist nicht nachvollziehbar.
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