Der Aufenthalt war wie immer sehr schön, deshalb komme ich gerne immer wieder. Nur die Reservierung hat diesmal nicht reibungslos funktioniert, da trotz dreimaliger Anrufe kein Rückruf erfolgte, der mir zugesagt wurde. Auch auf meine Mailanfrage erfolgte keine Antwort, sodass ich bis zum Anreisetag nicht wusste, ob ich ihr Haus besuchen darf. In Puncto Kundenbetreuung bei Reservierungen besteht hier Handlungsbedarf!
5,0/ 5
30-08-2021
Ein wunderbares und großzügiges Ambiente. Die Höflichkeit und Gastfeundlichkeit aller Mitarbeiter ist immer wieder begeisternd. Wünsche des Gastes werden mit viel Feingefühl und Arragement erfüllt.
5,0/ 5
30-08-2021
Es war, wie immer , ein sehr schöner Aufenthalt in ihrem Hotel. Das Personal ist freundlich und zuvorkommend, die Zimmer sehr sauber. In den von uns besuchten Restaurants (Kirschlaube und Al Forno) war alles bestens und zur vollsten Zufriedenheit.
Auch die Kosmetiksanwendungen und Massage entsprachen meinen Vorstellungen.
Alles in Allem haben wir die Auszeit bei ihnen sehr genossen und empfehlen sie wärmsten weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Familie Elsner
5,0/ 5
26-08-2021
Ein familiengeführtes "Zuhause auf Zeit"... mit einem Wort: WUNDERVOLL.
4,0/ 5
26-08-2021
Der Aufenthalt im Hotel war für uns enttäuschend, unsere Erwartungen zu hoch. Wir sind deshalb einen Tag früher abgereist.
Positiv war die große Freundlichkeit des Personals, insbesondere an der Rezeption und im Frühstücksbereich, sowie die Sauberkeit in allen Bereichen.
Das Zimmer enttäuschte, da man die Betten nur über die Längsseite besteigen konnte, was in unserem Alter (beide über 80 jahre) schon ziemlich beschwerlich war. Die meisten Fernsehprogramme nicht in HD Qualität (völlig unverständlich, da alle öffentlich rechtlichen Sender in HD senden). Das Licht im Bad ist nicht ausreichend hell (schminken schwierig). In der Duschkabine zeigten sich an der Duschtassenoberkante Rostflecken.
Die Platzbestellung für das Restaurant "Weberstube" mußte bereits vor der Anreise erfolgen. Ärgerlich war, daß wir dann nur zwei Plätze an einem 6 er Tisch (Art Konferenztisch) zugewiesen bekamen, obwohl andere Plätze noch frei waren. Das hat sich erheblich negatv auf unsere Stimmung ausgewirkt und zu Diskussionen mit dem Personal hatten wir keine Lust.
Die gesamte Orientierung im Hotel (wo findet man was!!) ist schwierig (Hinweise fehlen), trotz freundlicher Führung durch das Haus.
Aus diesen Gründen werden wir in absehbarer Zeit keinen erneuten Besuch in Ihrem Hause planen.
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