Ich hatte einen insgesamt zufriedenstellenden Aufenthalt in diesem Hotel. Die Lage war sehr gut – zentral und nur wenige Schritte zur Innenstadt, was sehr praktisch war. Die Zimmer sind modern und gut ausgestattet, sodass man sich grundsätzlich wohlfühlen kann. Allerdings würden wir das Schlossblickzimmer nicht noch einmal buchen, da der Mehrpreis dafür nicht gerechtfertigt ist. Der Blick taugt nix, man schaut mehr auf die Dächer der umliegenden Häuser. Ist auch schön, aber nicht gegen Mehrpreis. Wir hatten hier mehr erwartet. Zudem hatten wir aufgrund der Beschreibung den Eindruck gewonnen, dass dieses Zimmer etwas größer wäre, was sich vor Ort nicht bestätigt hat. Das Personal an der Rezeption war freundlich und bemüht, den Aufenthalt angenehm zu gestalten.
Allerdings ließ die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig. Besonders das Badezimmer und die Heizkörper waren nicht gründlich gereinigt, was den Gesamteindruck stark getrübt hat. In der Preiskategorie erwarte ich kein Luxus, aber absolute Sauberkeit!!! Zudem gab es im gesamten Hotel einen sehr unangenehmen, modrigen Geruch – sowohl in der Lobby als auch im Fahrstuhl, den Fluren und sogar im Zimmer. Es wirkte, als gäbe es Probleme mit der Lüftungsanlage im Gebäude, was den Wohlfühlfaktor nochmal deutlich gesenkt hat.
Trotz dieser Mängel war der Aufenthalt in Heidelberg in Ordnung, aber es gibt definitiv noch Verbesserungspotenzial in Sachen Sauberkeit und Luftqualität im Hotel.
Ich habe das Hotel zum ersten Mal getestet: Ein großer Pluspunkt ist natürlich die zentrale Lage - zum normalen Preis würde ich das Zimmer nicht noch mal buchen. Die Preise sind meines Erachtens sehr ambitioniert.
Für das Preislevel erwarte ich zumindest staubfreie, saubere Schränke und Hotelschuhe - zudem war sowohl das Shampoo UND das Duschgel in der Dusche komplett leer. Das Personal war jedoch sehr freundlich.
Das Hotel, die Zimmer und die Mitarbeiten waren echt super cool. Einen Punkt ziehe ich für das Parkhaus ab. Ich bin spät angereist und habe erst vor dem Rolltor gelesen das ich eine Zimmerkarte benötige. Das heißt Rückwärts die Rampe wieder hoch irgendwo parken ins Hotel laufen wieder zurücklaufen. Dafür ist die Gegend ein bisschen "gespenstig". Hierfür sollte eine andere Lösung gefunden werden.
Türe war bei Ankunft offen. Im Klo hat einer sein Haufen gelassen. Keine Reserve Handtücher.
There is a homeless guy wearing a faded green jacket who is sitting on the floor on the right side of the hotel, you can see directly when you step out of the hotel and look on the right hand side. At around 4pm on 28th January 2025, he was shouting vulgarities madly at tourists and us and made racist remarks. This is unacceptable for us as tourists as it is not safe as a hotel to have a homeless right next to it, causing ruckus and trouble. We did enjoy the stay in the hotel, but after this incident it is difficult to recommend to other people especially asians. Please take action against the homeless guy. We will a review to booking.com since we booked from there. Kindly reply to my email.
Auf dem Boden auf der rechten Seite des Hotels sitzt ein Obdachloser in einer verblichenen grünen Jacke, das sieht man direkt, wenn man aus dem Hotel tritt und auf die rechte Seite schaut. Am 28. Januar 2025 gegen 16 Uhr schrie er Touristen und uns wahnsinnig vulgäre Beschimpfungen zu und machte rassistische Bemerkungen. Das ist für uns als Touristen inakzeptabel, da es als Hotel nicht sicher ist, einen Obdachlosen direkt daneben zu haben, was zu Aufruhr und Ärger führt. Wir haben den Aufenthalt im Hotel genossen, aber nach diesem Vorfall ist es schwierig, es anderen Menschen, insbesondere Asiaten, zu empfehlen. Bitte gehen Sie gegen den Obdachlosen vor. Wir werden eine Bewertung bei booking.com abgeben, da wir von dort aus gebucht haben. Bitte antworten Sie auf meine E-Mail, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie geeignete Maßnahmen ergreifen sollten.
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