Alles war gut, allerdings hat das Badezimmer unnormal gestunken. Die Kissen könnten auch noch bequemer sein. Frühstücksbuffet war super, Hotellage bestens.
Sehr nettes Personal an Rezeption und Frühstücksraum. Bett sehr bequem, Lage perfekt.
Zimmer leider nur oberflächlich gereinigt, Wollmäuse beim Bett, im Schrank Schmutz am Boden, Glastüre Bad Fingerabdrücke und herunterlaufende Streifen
Leider haben mich die letzten 2 Tage dazu bewogen diese Bewertung zu geben. Selbst 1 Stern, trotz der Aussicht auf das Schloss und der sehr freundlichen und hilfsbereiten Dame mit bulgarischen Wurzeln an der Rezeption, ist für mich zu viel. Nun der Reihe nach:
1. Das Zimmer war optisch sehr nett. Ebenso der Speisesaal. Leider mussten wir feststellen, dass die Aufbewahrungsmöglichkeiten für Kleidung und Schuhe nicht ausreichend vorhanden sind. Wir hatten 6 Nächte gebucht. Ein 2teiliger Schrank, die eine Seite mit 5 Fächer, die andere Seite, mit einem Fach für Hosen und Kleider (welches noch das Bügelbrett aufnahm) und einem Fach. Die beiden oberen Fächer (rechts und links) waren für uns nicht nutzbar, da wir in diese Fächer keinen Einblick hatten. Turnübungen, auf das Bett steigen, machen wir nicht. Wir sind beide über 70. Was komplett fehlt sind Schubladen für Unterwäsche und Strümpfe, sowie ein Kleiderhaken. Die Nachtische, sofern man sie als solche bezeichnen kann, sind Säulen mit einer Höhe die etwa 40cm unterhalb der Bettkannte liegt. Das keine Leselampe vorhanden ist, darüber kann man darüber wegsehen.
2. Sauberkeit! Die lässt zu wünschen übrig. Bilder die ich am Tag vor der Abreise gemacht habe belegen das. Staubknäule an den Stellen wo es nicht schnell genug geht großflächig den Staub zu entfernen. Die Staubknäul wurden neben den Betten und unter dem Schrank gefunden, sowie im Badezimmer hinter der Türe. Der Kühlschrank hatte sichtbaren Staub. Das heißt für uns, dass das Zimmer nicht sauber uns übergeben wurde. Der Kühlschrank sollte die Getränke kühlen. Das hätte er auch evtl. getan, würde die Reinigungskraft nicht die Energiekarte herausziehen und der Kühlschrank auch eine Kühlleistung gehabt hätte.
3. Frühstück! Die kleinen Pfannekuchen zum Teil alt (1 oder mehrere Tage). Auch nicht alle Brötchen waren frisch.
4. Hygiene! In der heutigen Zeit geht das Absolut überhaupt nicht! Das Besteck wurde zum Teil an den Gabelzacken, Messerschneiden oder direkt am Löffel angefasst und das mit NACKTEN Finger. Die Freundlichkeit des Personals hatte nicht bei allen die oberste Priorität!
5. Die Krönung! Etwas überraschend für uns, dass wir am Abend zuvor durch heraushängen eines Schildes an der Flurseite dem Personal mitteilen müssen, ob unser Zimmer gereinigt werden müsste. An den letzten beiden Tagen wurde diese auch jeweils am Abend zuvor herausgehängt. Am vorletzten Tag wurden NUR Handtücher gewechselt!
Am letzten Tag wurde NICHTS gemacht. Gegen 18:00 Uhr beschwerten wir uns bei der Dame an der Rezeption. Sie gab uns an, dass Sie sich darum kümmern wird! Gegen 21:00 Uhr kamen wir in unser Zimmer zurück. NICHTS ist passiert! Die Beschwerde gegen 21:00 Uhr wurde sinngemäß von dem Herrn an der Rezeption beantwortet: „Er hatte keine Infos das eine Beschwerde vorlag. Die Dame zuvor hat es wohl vergessen! Sie hätte uns auch sagen können das nichts mehr gemacht wird.“ Auf meinen Einwand hin, dass wir das Zimmer mit Hotelservice gebucht und auch bezahlen haben kam sinngemäß folgende Aussage: “Wir HÄTTEN BEI DER BUCHUNG AUF DER HOMEPAGE LESEN KÖNNEN, DASS DIIE ZIMMER NUR AUF WUNSCH GEREINIGT WERDEN!!!“ Sollte dieser Hinweis auch, wenn nur versteckt auf der Homepage zu finden sein, werde ich mich in aller Form entschuldigen. Ist dieses nicht der Fall, so finde ich das als eine absolute Frechheit damit das Fehlverhalten zu minieren!
Ob PLAZA oder PLAZA PREMIUM NIE WIEDER!!!!
Preis-Leistung überhaupt nicht gerechtfertigt. Sauberkeit spielt keine große Rolle. Zimmerreinigung ist Bleibereinigung, ohne saufen. Personal m.E. nicht zufrieden, kein Lächeln
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