Freundliches Personal aber teils mit Schulungsbedarf. Ruhig gelegene Zimmer
ZDF Kanal TV hat nicht funktioniert, Reklamation ohne Erfolg.
Zimmer wurde gereinigt ohne die schmutzige Tasse zur ersetzen.
Reichliche Frühstücksazswahl aber kein normales frisches Brot und Aufbackbrötchen teils zu kurz, teils zu lange (trocken) gebacken.
Bessere Kopfkissen wären schön
Sehr schönes Hotel, perfekte Lage in der Nähe der Altstadt
Direkt zu Beginn habe ich mich beim Check-In über die Zusatzgebühr geärgert. Wir waren durch wenig Verkehr schon um 14 Uhr im Hotel. Für die knapp eine Stunde früher mussten wir €15,- extra für ein reserviertes Zimmer zahlen. Das habe ich so noch nirgends erlebt und so sieht für mich auch kein guter Kundenservice aus.
Die Sauberkeit im Zimmer war schlecht. Der Boden war voll mit Staubklumpen, der Boden war mit klebriger Flüssigkeit verschmutzt, in den Ecken lag Schmutz und Staub, die Wandverkleidung hinter dem Bett wurde auf der Oberseite noch nie gereinigt, so dick wie da der Staub drauf lag.
Ein Bettlacken war fleckig und die Zahnputzbecher waren verschmutzt.
Der Aufzug in die Tiefgarage war defekt und so mussten wir die Koffer durchs Treppenhaus hochtragen.
Das Frühstück war wie immer gut und das Personal im Frühstücksbereich war sehr nett und zuvorkommend.
Sehr schönes Hotel in guter Lage. Parken aber ziemlich teuer.
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