Very uncomfortable bed, pillows are like air bubbles, same for the mattress covers. Most importantly, we were unpleasantly surprised by the rude attitude of the stuff at the reception last morning before the checkout. After 4 nights in the hotel we decided for the for time to have breakfast in the hotel together with our daughter, who studies in Heidelberg University. We were told in a very rude manner that the breakfast lounge is overbooked and we cant go there, especially with an invited person. However, at the breakfast place we were told that there are many empty tables and enough food, so we had breakfast . When we went to pay for it the stuff member at the reception desk was very mad saying that she prohibited us to have breakfast and she will charge us more than usual for that. This is insane, this is first time when we felt unwelcome in the hotel that suppose to do everything to make customers happy. Either you have to select better your stuff or revise your hotel policy.
Das Hotel hat ein sehr ansprechendes Ambiente. Es ist überall sauber und es gab ein tolles Frühstücksbuffet. Einen Stern ziehe ich ab, da der Parkplatz nicht wie angedeutet hinter dem Haus ist sondern in der nächsten Seitenstraße im Parkhaus. Im allen aber super für einen entspannten Aufenhalt in Heidelberg.
Waren als Paar mit einer Ü/F zu Gast in Zimmer 413.
Sehr nettes Hotelpersonal. Alles sehr ordentlich und sauber. Modern und neuwertig/gepflegt. Das Bad insbesondere die grosszügige Dusche mit einem sehr guten Wasserdruck hat uns sehr gut gefallen. Auch auf Details wird geachtet. Es war alles vorhanden von Kosmetiktücher über Wasserkocher bis hin zum Minikühlschrank (diesen muss man anstellen lassen durch die Rezeption-was der Nachhaltigkeit dient-sehr gut). Schrankinnenbeuchtung und ein Bewegungsmelderlicht im unteren Bereich neben dem Bett.
Frühstück war ok. Auswahl war in Ordnung. Hat nichts gefehlt. Luft nach oben ist aber noch-wie bei vielen Hotels.
Leider war es bei geöffnetem Fenster sehr laut von der Sofienstrasse her (kann aber das Hotel nix für). Vor bzw neben dem Hotel wäre ein Aschenbecher angebracht, da vor dem Eingang doch recht viele Kippen lagen!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und das Preis/Leistungsverhältnis stimmte.
Sehr schönes Hotel ,gut gelegen zum Zentrum saubere Zimmer und gutem Frühstücke.
Das Hotel ist absolut großartig – super sauber, stilvoll und gemütlich. Zentrumsnah, ein paar Minuten zur Altstadt. Besonders hervorzuheben ist das super freundliche und aufmerksame Personal. Wir haben uns rundum wohl und willkommen gefühlt – jederzeit gerne wieder!
-Index