Alles sehr gut, schnell an der Rezeption. Sauber, gute und sehr moderne Zimmer in zentraler Lage. Das einzige was stört ist die Tiefgarage - (witzig gesagt: Der Weg in die Hölle).
Zentral gelegen mit nettem Personal, optimale Ausstattung und reichhaltigem Frühstück
Wir hatten ein geräumiges Doppelzimmer mit einem bequemen Bett, allerdings ungewohnt hoch weil Boxspringart. Mit der Technik im Zimmer muss man sich erst mal beschäftigen ( Klima, Beleuchtung). Die barrierefreie Dusche im großzügigen Bad könnte ein paar Ablagemöglichkeiten/Kleider - und Handtuchhalter vertragen, auch eine etwas größere Duschabtrennungswand zum Waschbecken hin, um nicht alles nass zu machen. Der Wasserhahn am Waschbecken ist zu kurz, Hände waschen damit ungewöhnlich umständlich. Frühstück sehr reichhaltig und ansprechend. Schade, dass die Bar in der Lounge nicht besetzt war, das sehr freundliche Rezeptionspersonal hatte gut zu tun, zwischen Bar und Rezeption zu pendeln. Die angebotene „Top Roof Bar“ war nur auf Nachfrage und Erklärung zu erreichen, da sie nicht wie angenommen zum Hotel gehört und deshalb nur auf Umwegen zu erreichen war. Die Eingangstüre zum Hotel sollte automatisch zu bedienen sein, mit Koffer oder als Rollstuhlfahrer sehr umständlich bzw. auf Hilfe angewiesen. Bitte bessere Absprache zur Heidelberger Marketing gmbH - oder Vermerk bei der Buchung, um öfteres Nachfragen beim Gast zu vermeiden.
Very nice updated and clean hotel. Ms Staneva was very pleasant and helpful with the issue we had regarding the air conditioning not functioning in our room
Rezeption und Frühstückspersonal sehr freundlich und hilfsbereit, alles tiptop. Auch das Frühstück selber, sehr gut. Nur das Prinzip der Zimmerreinigung habe ich nicht wirklich verstanden, vom MI 18.09 auf DO 19.09. habe ich gem. Vorgabe das entsprechende Infoschild bereits am Vorabend aussen an die Tür gehängt, das Zimmer wurde aber trotzdem nicht aufgeräumt oder geputzt. Das ist mir jetzt schon zum zweiten Mal in Folge geschehen. Es scheint, als wäre die Reinigung keine Priorität mehr. Danke.
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