Extrem freundliches Personal, besonders beim Frühstück. Gingen auf alle Sonderwünsche wie Porridge etc ein. Wir kommen gerne wieder!
einfach und unkompliziert! Nettes Serviceteam
Freundlicher Empfang, problemloser Check In, geräumiges Zimmer, große Dusche, reichhaltiges Frühstücksbuffet.
Lage zur Altstadt top. Hauptbahnhof etwas entfernt. Gerne wieder.
Ich hatte einen insgesamt zufriedenstellenden Aufenthalt in diesem Hotel. Die Lage war sehr gut – zentral und nur wenige Schritte zur Innenstadt, was sehr praktisch war. Die Zimmer sind modern und gut ausgestattet, sodass man sich grundsätzlich wohlfühlen kann. Allerdings würden wir das Schlossblickzimmer nicht noch einmal buchen, da der Mehrpreis dafür nicht gerechtfertigt ist. Der Blick taugt nix, man schaut mehr auf die Dächer der umliegenden Häuser. Ist auch schön, aber nicht gegen Mehrpreis. Wir hatten hier mehr erwartet. Zudem hatten wir aufgrund der Beschreibung den Eindruck gewonnen, dass dieses Zimmer etwas größer wäre, was sich vor Ort nicht bestätigt hat. Das Personal an der Rezeption war freundlich und bemüht, den Aufenthalt angenehm zu gestalten.
Allerdings ließ die Sauberkeit etwas zu wünschen übrig. Besonders das Badezimmer und die Heizkörper waren nicht gründlich gereinigt, was den Gesamteindruck stark getrübt hat. In der Preiskategorie erwarte ich kein Luxus, aber absolute Sauberkeit!!! Zudem gab es im gesamten Hotel einen sehr unangenehmen, modrigen Geruch – sowohl in der Lobby als auch im Fahrstuhl, den Fluren und sogar im Zimmer. Es wirkte, als gäbe es Probleme mit der Lüftungsanlage im Gebäude, was den Wohlfühlfaktor nochmal deutlich gesenkt hat.
Trotz dieser Mängel war der Aufenthalt in Heidelberg in Ordnung, aber es gibt definitiv noch Verbesserungspotenzial in Sachen Sauberkeit und Luftqualität im Hotel.
Ich habe das Hotel zum ersten Mal getestet: Ein großer Pluspunkt ist natürlich die zentrale Lage - zum normalen Preis würde ich das Zimmer nicht noch mal buchen. Die Preise sind meines Erachtens sehr ambitioniert.
Für das Preislevel erwarte ich zumindest staubfreie, saubere Schränke und Hotelschuhe - zudem war sowohl das Shampoo UND das Duschgel in der Dusche komplett leer. Das Personal war jedoch sehr freundlich.
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