Leider waren die Mitarbeiter, sowohl am Check in, sowohl beim Frühstück überaus unfreundlich, genervt oder überfordert mit ihren Aufgaben.
Guter Service - sehr gutes Frühstück - gute Lage
Parkplatz für 10 Euro per Anruf nachgefragt - bei Ankunft plötzlich 17 Euro.
Parkplatz seh sehr eng. Bitte vorab in der Beschreibung angeben.
An das Parkhaus bitte Ampel installieren, da man nicht weiss ob beim Hochfahren gleichzeitig ein anderes Auto nach unten fahren will
Wasserkocher im Zimmer sehr unsauber und rostig
Für Hund haben wir in anderen Hotels eine kleine Decke und ein kleines Leckerli in den Zimmern vorgefunden- war sehr nette Geste.
Strasse sehr laut bei geöffneten Fenster aber dank guter Fenster dann bei geschlossenen nahezu keine Geräusche.
Ich war sehr angetan vom Plaza Hotel Heidelberg.Hatte am Anfang Probleme,weil die schlüsselkarte nicht richtig funktionierte,und das Licht nicht richtig Heidelberg funktioniert hatte.Dazu kam,dass gleich nebenan eine Familie mit einem Kleinkind ein Zimmer gemietet hatte,so dass ich dadurch nicht richtig zur Ruhe kommen konnte.Nach einem kurzen Telefonat mit der Rezeption wurde mir aber ganz schnell geholfen und mir wurde ein sehr ruhiges Zimmer angeboten,wo ich dann meinen Aufenthalt in Heidelberg doch noch entspannt genießen konnte...Das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit und half bei Fragen oder Problemen.Ich werde definitiv wieder dieses Hotel wählen.
Schönes Hotel, gute Zimmer, freundliches Personal, gutes Frühstück. Nur sollte die Dachterrasse nicht mit in die Beschreibung des Hotels kommen, da diese nicht zum Hotel gehört. Privater Anbieter, geschlossene Gesellschaft. Ansonsten zu empfehlen
Das Hotel hat ein sehr starkes Sauberkeitsproblem !!!!!!!
Staub und Schmutz im Zimmer.
Kopfkissenfüllung stark verunreinigt.
Leisten im Bad am Spiegel sowie alle Sockelleisten voller Staub.
Es wurde ein Tag garnichts gemacht. Keine Betten keine Handtücher, obwohl sie auf dem Boden lagen.
Fehlendes Toilettenpapier.
Keine Waschlappen nachgelegt. usw..........
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