Grundsätzlich war die Lage top, die Tiefgarage auch. Die Zimmer machten auf den ersten Blick einen sehr guten Eindruck. Auf den zweiten Blick ließ die Sauberkeit allerdings etwas zu wünschen übrig, Staub, lange nicht geputzte Fenster und Zahnpastareste im Zahnputzbecher. Als wir beim auschecken nochmal darauf hingewiesen haben, bekamen wir als Entschädigung einen Kaffee und es wurde sich entschuldigt. Beim Eintreffen sollte vielleicht ausgeschildert werden, dass Hotelgäste nicht auf dem Parkplatz hinter dem Hotel parken dürfen, sondern auf jeden Fall die Tiergarage nutzen müssen. Schade ist auch, dass ein vorzeitiger Check-In mit 20€ bepreist wird.
Alles in Allem waren wir aber zufrieden.
Der Gesamteindruck passt m.E. nicht zur erweckten Erwartung und zum Preis.
Zentrale Lage, gutes Zimmer, spitze Frühstück
Sehr sauberes Hotel. Vorallem das Personal ist freundlich und hilfsbereit
1. Auf der website fehlt ein Hinweis für Bahnreise, mit welchemn OPNV man vom Weg vom Bahnhof zum Hotel. Wir sind mit dem Zug angereist, bei telefonischer Rückfrage im Hotel wurde mitgeteilt, der Weg sei kurz und gut zu Fuß zu bewältigen. Dies war eine falsche Auskunft.
2. Wir hatten über Booking.com gebucht. Beim Bezahlen mit der Kreditkarte präsentierte der Mitarbeiter das mobile Bezahlgerät mit einem um 100 Euro höheren Betrag. Mir ist es zum Glück noch rechtzeitig aufgefallen. Eine Entschuldigung erfolgte nicht.
3. Wir hatten zwei Tage gebucht. Als wir am Abend des zweiten Tages zurückkehrten, war das Zimmer nicht aufgeräumt - keine Betten, kein Papierkorb usw. Die benutzten Handtücher lagen auf dem Boden. Wir hatten nicht angegeben, das Zimmer solle nicht aufgeräumt werden.
4. Ich wollte einen digitalen out-check machen. Funktionierte nur teilweise. Ich wurde ausgecheckt, bekam aber keine Rechnung, sondern eine Fehlermeldung. An der Reception konnte nicht geholfen werden - ich sei ja ausgecheckt.
Kurz: Es war unser letzter Aufenthalt in einem Hotel dieser Kette.
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