Die Duschkabinentüren lassen sich nicht bündig schließen.
Der Fußboden ist fleckig und verdreckt; noch schlimmer sieht der alte Teppichboden im Frühstücksraum aus.
Statt gebuchtem Business Twinzimmer gab es keine getrennten Betten, sondern eine in der Mitte durchhängende Matratze und einen mit Metallverstärkung geflickten Bettrahmen.
Das Doppelzimmer ist ganz offensichtlich ein ehemaliges Einzelzimmer, denn man sieht noch die baulichen Reste des Einzelzimmers. Dementsprechend ist der Platz im Zimmer sehr beengt.
Es gibt nur eine Nachttischkonsole, wo alle Lichtschalter und das Telefon liegen: Ein weiterer Beweis für ein ehemaliges Einzelzimmer.
Das Käse-Frühstücksangebot ist miserabel. Am ersten Tag gab es Brie/Camembert nur auf Nachfrage, am Samstagmorgen trotz Nachfrage überhaupt nicht.
Bademantel und Hausschuhe (lt. Zimmerbeschreibung) fehlten.
Observaciones por: PLAZA INN Leonberg
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback umgehend mit den entsprechenden Teams besprochen und werden bei der Reinigung der Fußböden im Restaurant-Bereich und in Ihrem Zimmer die Flecken entfernen. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die schlecht schließende Duschtüre. Wir hätten dies gerne durch unseren Haustechniker sofort beheben lassen, wenn wir davon gewusst hätten.
Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes war unser Haus durch eine große Messegruppe komplett ausgebucht. Dies hat dazu geführt, dass das Frühstücksbuffet wieder aufgefüllt werden musste. Wir entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Auch bei ausgebuchtem Haus hätte es nicht passieren dürfen, dass Sie eine falsche Zimmerkategorie zugewiesen bekommen haben. Wir sind noch dabei abzuklären, wie es zu diesem Fehler kam und können Ihre Verärgerung selbstverständlich nachvollziehen. Gerne hätten wir versucht, Ihnen ein anderes Zimmer zuzuweisen, wenn Sie uns davon informiert hätten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben würden, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir und unsere Leistungen weit besser sind als von Ihnen erlebt,
Ihr PLAZA INN Leonberg
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