Schmutz auf dem Laken, Wasser im Waschbecken fließt nicht richtig ab. Keine Möglichkeit bei Buchung über die Firma auch über diese abzurechnen, nur selbst bezahlen ist möglich. Trotz Buchung eines Frühstücks keine Möglichkeit sich dieses als Lunch Paket geben zu lassen bei zu früher Abreise.
Kommentar durch: PLAZA INN Leonberg
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass Sie mir Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Eine Abrechnung über die Firma ist nur möglich, wenn uns vorab eine Kostenübernahmeerklärung der Firma vorliegt.
Selbstverständlich gibt es bei uns die Möglichkeit, anstatt eines Frühstücks ein Lunch-Paket zu erhalten. Dies muss spätestens am Vorabend mitgeteilt werden, damit die Küche das Lunch-Paket vorbereiten kann.
Für die Probleme mit dem Zimmer entschuldigen wir uns. Dies hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen.
Leider können wir Ihre Bewertung keinen Aufenthalt zuordnen, daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns unter leonberg@plazahotels.de direkt kontaktieren könnten, damit wir klären können, was bei Ihrem Aufenthalt falsch kommuniziert wurde.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine zweite Chance geben können, damit wir beweisen können, dass wir und unsere Leistungen weit besser sind als von Ihnen erlebt.
Ihr PLAZA INN Leonberg
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