Der Aufenthalt im Hotel war für uns angenehm. Jedoch wurde der von uns fälschlicherweise doppelt bezahlte Rechnungsbetrag (1x über booking.com, 1x beim Ausfüllen des Online Meldebogens) immer noch nicht zurück überwiesen.
Dies wurde von uns beim Ein- und beim Auschecken und mittlerweile 2x per email reklamiert.
Es erfolgte zu dem Sachverhalt bisher vom Hotel keine Rückmeldung.
Kommentar durch: PLAZA INN Leonberg
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie einen insgesamt angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir sind gerade dabei, intern abzuklären, warum die Klärung des Sachverhalts mit der doppelt bezahlten Rechnung so lange dauert. Dies hätte selbstverständlich sofort geklärt werden müssen. Wir entschuldigen uns für die lange Dauer.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hause begrüßen zu dürfen,
Ihr PLAZA INN Leonberg
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